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全球今日报丨通过申通快递寄出“试用装” 半个多月没送到


(资料图片仅供参考)

陈女士在闲鱼上出售护肤品“试用装”,通过申通快递邮寄,半个多月过去了,快递还没有到。

“购买雅顿的润肤乳,送的精华试用装,我是没用过,也是用不着吧,就放在闲鱼上卖,价值百来块钱。闲鱼上挂25块钱,卖了20,包邮。”陈女士说,她偶尔会在闲鱼上卖闲置物品,这份眼部胶囊试用妆包含七颗胶囊,净含量1.2毫升。

2月14号,陈女士通过家楼下的丰巢柜把东西寄了出去,目的地湖南长沙,快递费6块钱。

“我是通过丰巢柜公众号选择了申通的丰巢柜寄,系统会发过来一个寄件码,应该是删掉了。(短信删掉了?)对,寄件是这样的。”陈女士在丰巢柜现场演示。

物流信息显示,2月16号发货,2月17号快件到达上海,已揽件状态,但之后没进展了。

“三天之后,物流没有更新,买家觉得是我没寄,申请退款了。买家申请退款,我也同意了,半个多月过去了,物流还是显示已揽件状态。最好是把快递还给我,如果实在找不到的话,就赔偿我26块钱,包含运费。”陈女士说。

对此,申通快递揽件员回应称,“是个盒子吗?(陈女士:是啊,是盒子)可能中途丢了,这都有可能,丢了你找客服理赔。”

陈女士表示,他已经多次向申通快递投诉,对方一直没有明确说法。

申通快递客服回应称,“投诉这个网点,给你申请遗失理赔。这边给你备注二十块钱和六块运费是么。(对的)我们现在帮您申请。(陈女士:已经申请好几天了。记者:大概需要几天理赔到位)好的,我们现在帮您催促这个网点,尽快给你理赔。”

陈女士打算再等两天看看进展。

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责任编辑:Rex_07

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