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最近，北京的王女士向《生活这一刻》反映，她这几年花了20万在一家养生馆做按摩，其间曾被强制充值，她下定决心退卡，却因按摩店易主，面临退款难的尴尬。
“就好像真是看着个肥猪不宰白不宰那样的，消费够20万了。每次都是推荐推荐，两个男的三个女的五个人在那轮班轰炸跟我说，因为我背上敷着药呢，他不给我拆，屋里有男的我也没办法起来穿衣服啊，到最后实在没辙了，工作人员说那您直接把零头交了9800元吧。让我交了9800元，这算完事给我撤药让我走了。”王女士说。
门店转让给新店主后，王女士申请退余额遭拒。
“这是你的小票。（记者：淋巴排毒一百次，这是阿姨目前的这些项目）对，确实是换了，既然是我们接了，没收这笔钱，我们也没办法给您退。我们只接服务，因为换了名字有些顾客不知道。” 店长说。
“你接手你最起码知道是谁啊，你跟上家联系，把该退我的钱给退了，我不做了。”王女士说。
店长回应称，“是这样的，他既然转给我们了，走了就联系不上了。”
律师表示，“如果说经过调查相关的权利及义务已经转嫁给了现在的商家，包括未消费的款项也已经打给了现在的商家，我们认为消费者是有权利向现在的经营者要求退款的，如果没有，那么消费者则无权要求后面的商家退款。”
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