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首季保险业消费投诉通报:众惠相互5项投诉量居首-天天时快讯

国家金融监督管理总局网站今日披露了《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》(银保监消保发〔2023〕6号)。2023年第一季度,监管部门接收并转送保险消费投诉26188件,同比下降1.3%。其中,涉及财产保险公司的消费投诉11398件,占投诉总量的43.5%;涉及人身保险公司的消费投诉14790件,占投诉总量的56.5%。

通报显示,2023年第一季度,众惠相互投诉量、亿元保费投诉量、万张保单投诉量、理赔纠纷投诉量、财产险其他保险纠纷投诉量均位居财产保险公司首位。


(资料图片)

众惠相互投诉量居财产保险公司首位

2023年第一季度,财产保险公司投诉量情况。投诉量较多的财产保险公司为:众惠相互保险1900件,占财产保险公司投诉总量的16.7%;人保财险1723件,占比15.1%;众安在线财险1537件,占比13.5%;太平财险1371件,占比12.0%;太平洋财险498件,占比4.4%;平安财险476件,占比4.2%;泰康在线财险418件,占比3.7%;大地财险414件,占比3.6%;国寿财险269件,占比2.4%;中华财险238件,占比2.1%。

相关财产保险公司投诉量情况(单位:件)

众惠相互亿元保费投诉量居财产保险公司首位

2023年第一季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.66件/亿元。其中,亿元保费投诉量较高的财产保险公司为:众惠相互保险664.87件/亿元;众安在线财险25.62件/亿元;太平财险16.11件/亿元;泰康在线财险11.07件/亿元;华泰财险8.43件/亿元;安华农险4.02件/亿元;阳光农险3.66件/亿元。

相关财产保险公司亿元保费投诉量情况(单位:件/亿元)

众惠相互万张保单投诉量居财产保险公司首位

2023年第一季度,财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.26件/万张。其中,万张保单投诉量较高的财产保险公司为:众惠相互保险14.99件/万张;阳光农险1.69件/万张;太平财险1.38件/万张;安华农险0.97件/万张;国元农险0.58件/万张;大家财险0.32件/万张。

相关财产保险公司万张保单投诉量情况(单位:件/万张)

众惠相互理赔纠纷投诉量居财产保险公司首位

2023年第一季度,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷9621件,占财产保险公司投诉总量的84.4%。理赔纠纷投诉量较多的财产保险公司为:众惠相互保险1859件,占众惠相互保险投诉总量的97.8%;众安在线财险1400件,占比91.1%;太平财险1329件,占比96.9%;人保财险1308件,占比75.9%;太平洋财险336件,占比67.5%;泰康在线财险321件,占比76.8%;大地财险274件,占比66.2%;国寿财险245件,占比91.1%;平安财险237件,占比49.8%;中华财险214件,占比89.9%。

相关财产保险公司理赔纠纷投诉量情况(单位:件)

众惠相互财产险其他保险纠纷投诉量居财产保险公司首位

2023年第一季度,财产险其他保险纠纷投诉量较多的财产保险公司为:众惠相互保险1346件,占众惠相互保险投诉总量的70.8%;众安在线财险945件,占比61.5%;太平财险828件,占比60.4%;泰康在线财险187件,占比44.7%;人保财险125件,占比7.3%;华泰财险95件,占比44.6%。

相关财产保险公司财产险其他保险纠纷投诉量情况(单位:件)

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责任编辑:Rex_15

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