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来先生反映，他买的李维斯牌牛仔裤，没多久局部褪色了，位置有点特殊。商家的建议是，贴个图案遮一下，来先生说，自己不能说是彪形大汉，好歹也是成年男子，这样不合适。
来先生说，2月19号，他在杭州大厦C座李维斯专柜，买了这条蓝色牛仔裤，花了1529元，3月初他第一次穿。
“一共大概穿了七到十次左右，牛仔裤大家也知道，不可能经常洗。所以我基本上穿了两天就放在那边，从买了到现在是没有洗过的。3月15号的时候发现裤子臀部有一块白色的褪色。”来先生说。
翻到裤子背面，左侧没问题，右侧有处褪色，花白的区域形状不规则。
“大概是两块硬币的大小，这块区域颜色跟周边比起来，有明显发白的迹象，就是这个区域里没有任何蓝色的。从我个人主观角度来说，我觉得可能是有摩擦，导致褪色掉色，臀部这个位置经常摩擦，怀疑裤子本身质量可能有问题，色牢度这一块可能不是特别好。（记者：为什么只有一侧掉色了）那这个具体我也不清楚了。”来先生说，之前找过专柜，工作人员说可能是碰到消毒水之类的化学剂，但他从事的是互联网产品研发工作，坐垫是布料的，没消毒，平时开车上下班也不会接触到化学剂。
“我的诉求是希望他们给我换货，他们从一开始给出的解决方案就是说，可以在这个位置贴个方案，作为一个成年人来说，在臀部位置贴个途安，肯定是不太适合我。”来先生说。
李维斯专柜的店员说店长不在，等了一会商场工作人员赶到了现场。
“我们卖出去那么多的裤子，我们也没有碰到这样的情况，公司也有出具质检报告，因为各项色牢度上面都是没有问题的。初步推断，你会不会坐在消毒水这种溶剂上面，可能你自己也不注意，或者说凳子上面碰到84消毒液啊，比较严重的话，那一块脱落了。公司就觉得我的裤子是没有质量问题的。”商场工作人员表示，专柜拒绝退货，但可以在下次消费时打八折。来先生没有接受。
“有这种DIY这种的，你可以先考虑一下，图案就是她这边给你现场裁上去，客人可以选的。（记者：他有点无法接受）有些客人还贴的蛮多的。（能不能返回工厂补色）这边工作人员帮忙问一下。”商场督导人员说。
来先生也不接受补色，现场沟通双方没有达成一致。
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