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“我（1月）9号那天晚上在附近逛街吃饭，刚好手机没电了，我就在他们店借了一个共享的充电宝，大概用了十分钟左右，然后等我去还的时候，那个卡槽已经还满了，这个时候我就去地图上搜，看有没有可归还的店，当我找到一个可归还的店以后，要么也是满的，要么那家店压根不存在。”郑州市民温先生说。
“根据搜电小程序的地图显示，我来到了宫夫头汤这家店的门口，但是其他店都存在，只有宫夫头汤这家店是怎么也找不到。” 温先生说。
“这个时候我就给客服打电话，客服也是让我再找找，这边可以帮我暂停12个小时，第二天我又开着车满大街的去找，找了一个多小时都没找到，后来我再去跟客服打电话，直接挂我电话，本来是一件方便的事情，结果给我们造成了很大的困难。”温先生告诉记者。
现在记者也去当时温先生借充电宝的这个店面，借个充电宝，看看会不会出现还不上的情况。“搜电充电下单成功了，这个时候你看一看，其他都满了，就空了一个。”
“（记者：你之前出现借充电宝还不了的情况吗）好几年前遇到过，现在已经没有了”、“还不了的情况目前没有”、“之前有过一次，然后用完之后把充电器插进去，但是没有还上，然后就99元买下来了。”市民说。
一个多小时后，记者回到借充电宝的店面，顺利归还。“但是奇怪的是，小莉刚刚明明已经归还完充电宝，充电槽还是满的状态，但是地图上显示的还是可归还的状态。”同时我们也在搜电充电的小程序上找到了一家，显示的是可租借、可归还的店面。
“（记者：咱家有搜电没有）没有这个柜子。（系统没有及时更新？）”工作人员说。
小莉随后把问题反映给了搜电客服。搜电鸿共享充电宝客服工作人员回应称，“您这个问题我这边先登记，然后让线下工作人员维护更新一下这个数据。充电宝塞进去了，订单还没有取消，还在扣款的情况下，就应该来电话的。”
“感谢小莉，刚刚客服已经给我回电话了，已经把多扣的钱给退回来了，谢谢你们！”温先生说。
那么现在问题已经得到了解决，记者也希望搜电的工作人员能够及时维护和更新系统，以便更好的为客户服务。
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责任编辑：Rex_30
