我们关注的是余姚的一位吴先生打进我们热线向我们求助说，前两天他遭遇了一场车祸，车子受损严重。吴先生提出整车报废，那么保单上车子的保额是7万多，但是保险公司只能赔5万。这究竟是怎么回事呢？
吴先生人在余姚，通过视频讲述了自己的遭遇。1月4号中午，他在余姚当地发生了一起交通事故。转弯的时候被迎面的货车撞倒。
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“我是左转弯的，他是直行的，那个不是没有左转弯的灯吗？同时绿灯，事故定下来是我全责。”吴先生说。
吴先生拍下的照片可以看到，车内右侧已被撞烂，车辆安全气囊也已经弹出。吴先生说，事故发生后，他第一时间联系了保险公司。
“这个大梁全部弯掉了，然后这个门边全部坏掉了，我说这肯定修不好了，然后她那个人也同意的，他说我给你报全损，他说报废我也同意的。然后第二天他就说你这个车不值钱，不能赔，只能赔五万块钱。”吴先生说。
这是吴先生的保单，车损保额为71972元。保险公司只愿意赔付5万元，吴先生无法接受。
“你保价是七万一千九，为什么我的车报废了，你只赔付我五万。”吴先生说。
据了解，吴先生的车子是在大地保险投保。针对吴先生的质疑，记者首先联系了大地保险的客服。
大地保险官方客服回应称，“他（去年）十月份买的保险，当时买保险的时候是七万多，现在是一月份，已经又开了几个月了，这个损失是有折旧费用的，所以说现在理赔的话，肯定不是他车损险上面的保额。要扣取他的折旧费用，具体他现在这个全损的话，理赔部门给他定了多少钱，这个是理赔部门来反馈的。”
保险购买车险，出了事故要报废还要折损，有这样的说法吗？随后记者又联系了大地保险宁波分公司，当时是这家公司负责勘察理赔的。
大地保险宁波分公司理赔部工作人员回应称，“现在按我们外观看的撞击程度，修完全是没问题的，但是客户现在车子也不同意拆解，他就说车子保额保了七万多，要按照七万多要求我们退全损。但是按照现在的损失程度，完全达不到这个标准。”
大地保险宁波分公司方面的解释是，此前客服给的解释可能不够专业，车损险是可以足额赔偿的。只是根据他们的认定，车子发生事故后还能维修，还达不到报废程度。是客户坚持要求报废，不同意拆解，所以事情就这么僵持着。
“他实际这个车市场保额，算下来有七万多，但是二手车市场这个价格贬值比较那个的，所以她就一心想要报废这个车子，我们也为了站在他这个角度考虑，适当我们能尽到的，能写上退让也协商掉。” 大地保险宁波分公司理赔部工作人员说。
大地保险表示，目前他们已经委托第三方公司进行车损评估。后续会继续跟吴先生协商，争取妥善解决。
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