朱女士在杭州环北丝绸服装城做生意，她说去年7月份跟申通快递员谈合作，年底一翻记录发现，快递费重复了。
朱女士说，七八月份是淡季，平时会在网上直播卖衣服，当时申通快递的小哥找了过来。
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“每天都是他们帮我们发，到10月份他就把账单传给我，我就把钱结给他了。”朱女士说。
朱女士提供了和快递员的聊天记录。2022年9月18号，快递员发来了8月份的快递账单，一共5904元，后来店里开始走批发，就没有继续和申通合作了。期间因为生意比较忙，10月份的时候，快递员又催了一次。她分两笔把钱转给了快递员。
记者看了一下账单，合作从7月20号到8月28号，绝大多数的单号运费是3块钱。粗略算了一下，一个多月的时间，朱女士发了1900多单的快递。
“然后到了12月份的时候，有点忙的时候，我正忙，他们正在群里面，又发了一个账单给我，我以为真的忙忘了，没有给她转，然后我又把钱转给她了。因为当时最后一次做的时候，有一件衣服丢了，他们要赔我59块钱，我就把它减掉了。”朱女士说。
第二次，朱女士转了5841元，时间是上个月22号。她说这次运费转给了申通另外的工作人员。
“没印象啊，有印象我还付给人家吗，我付了以后我就不相信，感觉怎么这么久没付给人家快递费。我翻了一下快递员的信息，一看我10月份已经付给人家了。收钱的那个人就在群体艾特姓胡的业务员，让他把钱还给人家，他说过两天给，但一直都不给。”朱女士说。
现场，记者电话联系了快递员小胡，但号码已经是空号。朱女士微信电话联系，对方没有接听。
记者在翻看聊天记录时发现，去年9月17号，申通工作人员曾在群里发过七八个月的快递单，当时朱女士没有回复。9月18号，快递员小胡把账单发给了朱女士。
事情发生之后，快递员小胡说快递费忘记跟财务对账了。工资没发，本来准备从工资里面扣。小胡的微信头像记者看着有点眼熟。
上个月下旬，一位张女士找到我们，说是19827块钱的快递费，夫妻俩各付了一遍，其中一笔交给了申通快递业务员小胡，对方没有交给公司，钱也不退回来。当时小胡的电话还能打通。
“现在没有呀，我在凑，我朋友那儿也没有钱。（张女士：刚转过去怎么这么快就没有了）哎，出去有事用掉了。（张女士：我们已经转了为什么还让我们对付一遍）当时没有沟通好。（张女士：你什么时候转过来）现在没有，有的话肯定转给你。我还来的，怎么可能环北不上班呢？”快递业务员小胡说。
这次朱女士也找到了附近的申通快递点。“他现在是属于私自把快递费结了，没有交给公司。没有人允许快递员私自收快递费不交的，哪个公司都不允许这样的。”快递员说。
记者把情况反映给了申通快递，对方回复和业务员沟通之后，网点会把这笔钱先打给朱女士。
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