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近年来，市水务集团持续强化用水服务保障，通过个性化服务、优化业务办理流程等措施，以优质的用水服务护航经济社会高质量发展。
市水务集团选派专人与我市大中型企业对接，提供“一对一”个性化服务，根据生产要求为企业制定个性化供水维修维护方案，帮助企业查找和修复厂区内漏水问题，区域停水时对特殊需求企业安排水车应急送水。去年，该公司为华微电子等109家企业提供个性化服务174次。
本着为用户高效服务的理念，市水务集团在涉水业务办结时限、要件提报等方面进行大幅压缩，用水报装办理已由过去6个环节缩减为2个环节，时间由13个工作日缩减至2个工作日，受理要件由9件压缩至3件。新增用户做到即来即办、全程领办、容缺办理，并提供“管家式”委托代办服务，最大限度让用户少跑路、快用水。去年，市妇产医院综合楼扩建项目提出用水申请后，市水务集团当天完成审批。
对工业项目用水，市水务集团实行零上门、零审批、零成本“三零服务”，做到报装即通水，并主动对企业停止收取接入工程费等费用。吉林融通机电设备有限公司新建生产厂房，施工人员需提前驻场，提出用水申请。市水务集团第一时间派出技术人员到该公司实地踏查，制定用水接驳方案，并联系设计单位出具图纸，快速组织完成供水施工。
市水务集团对困难企业和个体工商户欠费不停水，延期收取水费，减轻市场经营主体资金压力，保证生产经营正常运转。
（江城日报全媒体记者璩竹林 通讯员 丁志恒 松花江网编辑 熊紫旭）
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