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河南省作为我国交通要道、人口大省，今年春运返乡人数位居全国前列。今年年初以来，河南销售抓住春运契机、强保障、优服务、促增量，截至2月7日，河南销售油品销量同比增长24.5%，汽油销量同比增长25%，1月份实现盈利。
统筹协调，练好“资源保障功”。自春运启动以来，全省油品需求大幅增加，河南销售通过库存前移、增加油库周转率等多种方式筹措调集资源。结合商丘、周口、信阳等地区汽油需求激增的实际，相关地区油库人歇库不停，实施24小时付油作业，同时协调运输公司增加配送罐车35台，月度配送汽油量同比增加近50%，有效保障了资源稳定供应。
撬动需求，练好“精益营销功”。河南销售结合元旦、春节消费特点，在2022年年底开展“年终回馈，充值钜惠”主题营销活动。同时，组织“加油送春联”“集五福”等趣味营销活动，并通过企业微信群开展线上宣传，实时触达客户群体。活动期间，线上充值总金额超过1亿元，新增充值客户1.3万人。为满足客户走亲访友需要，非油方面启动“好客年货好物油礼”主题年货节，联合中粮、五粮液、伊利等品牌，新增网红类、特产类等115种年货商品，满足顾客多元化消费需求。同时，实施线上和线下联动营销，通过中油好客e站APP、好客乐家小程序开展“爆品抢购”“拼团秒杀”等活动，推出“线上下单邮寄到家”服务，提升一站式购物便利性，1月份非油销售收入和毛利实现同比增长。
系统发力，练好“高效服务功”。今年春运期间全省道路车流量激增，为优化客户体验，河南销售两级机关对128座高速沿线站等站点进行帮扶。在洛阳、开封等旅游城市，各单位持续优化景区站、高速口站的服务，免费提供茶水、休息室、景区指引等便民服务，使众多游客感受到“家”油站的温馨。在此基础上，两级机关强化监督管理，每天对加油站的现场卫生、规范服务等情况进行视频巡检，发现问题及时改进，提升现场服务质量。
跨界合作，练好“企客双赢功”。为了让客户享受到更多优惠，河南销售提前与多家银行、单位对接，筹划联合活动。通过电子券等，让营销工作与合作伙伴互通互联，共同惠及客户，引入合作伙伴营销资金570万元，节约自身营销支出246万元。此外，河南销售还借助经营效益模型，对营销支出不断优化与调整，1月份汽油纯枪价格到位率稳定在98.8%。
来源中国石油报
记者边蕾
通讯员周一楠刘巍杨雪
编辑季卓艺
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