近日，58同城招聘研究院发布了“双11”客服类岗位就业报告，对2021年10月的客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服等岗位招聘求职情况进行统计，分析企业“双11”人才储备对热门行业求职招聘需求的影响。
根据58同城招聘研究院数据，2021年10月，客服类岗位招聘活跃度由高到低依次是：淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服。其中，淘宝客服、网店客服环比均显著增长。企业对客服类人才的招聘热情带动了相应岗位的投递量，求职者对客服类岗位的投递活跃度依次为：淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服。折射出，客服类岗位的求职需求与招聘需求高度一致。
报告显示，2021年10月，客服类招聘需求活跃城市前十分别为：成都、北京、广州、重庆、武汉、深圳、杭州、合肥、上海、郑州。从投递情况上来看，客服类岗位求职需求较高的城市有广州、深圳、北京、郑州、上海、成都等。报告分析认为，由于广州、深圳既是服装、箱包、鞋帽等消费类商品的重要生产地，也是电商、直播发展程度领先的城市，因此是客服类从业者的就业首选地。
从薪资来看，客服类招聘需求城市月薪排名前十分别是：深圳、上海、杭州、武汉、成都、北京、广州、郑州、重庆、合肥。其中，深圳客服类岗位招聘薪资最高，平均月薪为7824元，环比上升5.4%。(记者 卢云龙)
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