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“你让我写我写什么，我鼻子的问题你看不到吗，我写什么呢，你把负责人叫过来呀。”求助人张女士告诉记者，6月24日她在韩影医疗美容做了肋骨鼻，花了一万八。
“他们说可以做成这个效果，就是小巧一点自然的鼻子，我做完手术第五天发现鼻头有点歪，两个鼻孔大小不一样。我就跟医生说了，然后医生说确实有点歪，来复查后说我假体移位，可能是不小心碰到了或者怎么样，我怎么可能碰到，前面几天我连脸都没洗，医生说不可以碰水，我除了睡觉什么都没干，吃东西也很小心，怎么可能会碰到。肯定是手术操作有问题，我之前也做过两次手术，也从来没有出现这种情况。我是做主播的，现在做了这个鼻子，上镜也不好看了，影响我的工作，还影响我的生活。”张女士说。
“我开始找美容医院协商的时候，我没有发脾气，我是心平气和跟他说的，他就说了句没有办法，他要我把鼻头这里切掉一半，就显得鼻孔小一点。他要切我肯定害怕留疤，又怕到时手没做好，那我鼻子就更毁了。我的诉求就是要他退手术费，我找好一点的医院，我宁愿多花点钱重新去做，我不愿意他再给我做了。”求助人张女士告诉记者。
随后，帮助记者陪同求助人张女士来到美容院了解情况。
“（记者：张女士告诉我们在手术过程中有问题，导致了她的假体移位，这个可以进行司法鉴定了。张女士：医生摸了他都承认了）我也不知道医生是怎么说的。（张女士：我看你什么都不知道，我现在鼻孔朝上，我一个多月来都没办法上班，我现在每天都这个样子，后期我们会给你解决，后期你要拖多久，一直拖，我之前在这里住院的时候，他们负责人每天都在，做手术之前也每天都在，现在有问题了就没人了，平时天天都在就今天不在）我给你哪一张纸和一支笔，你写一下我们再给你解决。（记者：消费者在这里做鼻子现在做出问题了，有什么诉求需要消费者写下来跟你申请，不应该是你们有人来对接这个事情吗）不要老是带我笼子这个不好，到时我们医院搞垮了，我们也要去找电视台。”长沙韩影医疗美容机构的工作人员说。
（记者：现在张女士提出的一个问题就是，她这个假体移位了，现在该怎么去处理，她现在的鼻子和她想象中的相差很大，现在我们已经在你们美容院了，已经和你们工作人员对接了，工作人员要她把诉求写下来，我是觉得消费者有诉求是写下来还是你们这边负责人出面，什么时候负责人才能来院内和我们沟通呢）负责人今天不在医院吗？我现在联系一下他。” 长沙韩影医疗美容机构负责人说。
记者陪同求助人张女士在院内等待近三小时，负责人仍未出面。
“我们上午十点半过来的，现在一点零五分，等了将近两个多小时，也没有人过来解决这个事情，根本就没人管这个事，我希望媒体把这个报道出去。”求助人张女士向记者表示。
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