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天天关注:游戏充值三千多 想要追回太困难


(资料图)

最近,家住贵阳市小河万科的索女士十分的郁闷,她发现自己微信钱包里的钱突然少了好几千,在查看了账单明细之后才知道,原来是她女儿在一个游戏里有充了值。

“我家小孩在三月份到四月份,在和平精英和蛋仔派对这两款游戏里,充值了三千多块钱。”索女士说。

索女士告诉记者,女儿因为年龄还小,所以并没有给她买手机,但是女友有用手机学习网课的需求,于是索女士便拿自己的手机给女儿学习。可没想到平日里十分乖巧的女儿竟然会用她的手机去充值游戏。

“她才十多岁,平时胆子很小,也不会乱点手机,她是无意中点到的。”索女士说,自己家里条件很拮据。女儿在游戏中充值的三千多块钱,已经将近他们家一个月的生活费了,所以很希望能将这笔钱追回。

“这笔钱是我全部的生活费,本来生活就很困难,希望全部给我退回。”索女士说。

随后记者拨打了小米游戏的客服专线。

小米游戏客服回应称,“小米游戏已经上线未成年充值自助退费功能。”

据客服介绍,想要追回这笔钱并不难,但必须按照实名制的正常流程去申请退款,当记者提交申请时,却发现游戏账号并不是用索女士的身份证注册的。由此,索女士无法提交退款申请,得知真相后的索女士十分气愤的给女儿打去电话。可是女儿却是一问三不知。

由于无法实名制申请退款,无奈之下,索女士表示,她已经修改了手机密码。这一次就当自己跟女儿长了个教训。

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责任编辑:Rex_12

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