海口苏女士求助，两天前（2月17日），她发现自己的一张银行卡里的钱不翼而飞。而经过查询，竟然发现这笔钱被还在读小学的小儿子欣欣全部用在了游戏中。
苏女士告诉记者，自己此前为了补贴家用，还在外兼职了第二份工作。攒下的钱全部存在了一张银行卡内。平时这张卡就绑定在自己的微信上，除了去年年底给小儿子看病以及零散的开销外，基本上很少使用。可到了2月17号下午，她要用钱时才发现，卡里的钱快要接近于零。
“向我老公转账20块钱，才发现连20块钱都转不出去。我就直接从岗位请假回来，问小孩帮我查一下，才发现是充了游戏。”苏女士说。
(资料图片仅供参考)
苏女士在大儿子小郑的帮助下才发现，从去年的4月份开始，自己银行卡里的钱在不同时间段内，分别转给了名为北京龙威互动科技有限公司和北京瓦力网络科技有限公司的两个账户，购买了叫做“迷你币”的商品。
后经过询问，正在上五年级的小儿子欣欣承认，自己在一款手机游戏中花掉了这些钱。
“今年二月份充了1500，还有一月份，还有一个平台就是233游戏平台，也是充的迷你世界这款游戏，这个月充了4500元，总共金额在12500元左右。” 苏女士的儿子小郑说。
通过查看苏女士的支付记录，记者看到，苏女士的账户与上述两个账户交易次数超过了70次，数额也从1元、5元、10元、50元到500元不等。欣欣承认，自己从四年级开始，一直玩这款手机游戏，而购买的迷你币可以为自己在游戏中的角色升级装备，穿戴好看的皮肤，提升游戏体验。
“（记者：这都是你买的皮肤）嗯。（你这边花钱需要验证吗）必须要，输入密码就行。（你知道密码是吧）嗯。”苏女士的儿子欣欣说。
现场，记者下载登录了这款“迷你世界”游戏，发现游戏使用时需要进行实名认证，并对未成年人有着相应的限制。但是如果孩子使用父母的身份证进行认证，便可以不受限制。
“（记者：平时你们的手机密码，包括支付密码、银行卡密码他都知道吗）我不让他知道，但是有可能在网上购物的时候，他就偷看到了。（他有自己的手机吗）充钱是拿我的手机去充钱，也是瞬间的事情，就拿旧的手机玩，我也没发现。”苏女士说，她和丈夫是从下面乡镇来到海口务工，本身资本就不高，再加上大儿子正在外地上大学，他们平时都不舍得花钱。
为了帮助苏女士，现场记者也与游戏公司方面取得了联系。
北京瓦力网络科技有限公司客服人员回应称，“我看到这个游戏是迷你世界，充值金额是7686，退款的话是需要个人操作的，在对话框里输入小孩子充值，然后自主反馈一下就可以了，反馈之后会有专人处理的。具体的金额到后期会有人给您答复。”
另外，在北京龙威互动科技有限公司客服的提醒下，记者也找到了该公司的相关申诉平台，接下来，苏女士将在开具相关的证明材料后，向平台方提出正式的退款申请。
接下来欣欣的家人将继续和游戏平台沟通，协商处理办法。我们看到，虽然事情正在处理中，但背后的原因不容忽视。在与欣欣聊天中，记者发现，他对于自己玩的游戏不是特别的了解。但他为什么还会沉迷其中，甚至在游戏中多次消费呢？
欣欣的妈妈苏女士告诉记者，自己和丈夫虽然忙于工作，但是对于孩子的学习和教育并没有松懈，到小学四年级孩子的学习都还保持在不错的水平。而他注意到，也是在四年级的时候，孩子的学习状态有了变化，现在看来就是跟游戏有关。
“他沉迷了游戏以后，（学习）就是应付着来的，让他写寒假作业，他就前面写一点，后面写一点，就说写完了。”苏女士表示，自己此前对于儿子使用手机的时间一直有所控制，但是这个寒假，白天他们要外出上班。孩子一个人在家，加上去年部分时间需要网课学习，他才将旧手机给了欣欣。她分析，这也导致之后对孩子的监管难以进行。相比于母亲，做哥哥的小郑之前就发现过欣欣的游戏充值行为。
“之前有充值过小笔的，几十块或者一两百的，发现后跟弟弟做过教育。他后面又进行了大金额的充值。”哥哥小郑说。
记者了解到，这款迷你世界游戏是欣欣与同院的小伙伴玩耍时知道的，院子里有不少的同龄人都在玩这款游戏。院子里不少上小学和初中的孩子告诉记者，自己有玩迷你世界这款游戏，个别的孩子会购买游戏币来提升游戏体验。并向身边的朋友炫耀。
当天记者也进入到这款游戏，这是一款三维生存建造的游戏，使用于12岁以上的人群。欣欣说，创建房间的想法，可以让相邻的小伙伴一起玩游戏，这也成了他小朋友圈新互动模式。
“（记者：因为大家都玩，你想跟大家有共同的话题才玩的吗）嗯。（那他们有买吗）有些有。我就想有这些皮肤就可以在他们面前炫耀。（那他们看见你花钱买的这些皮肤，他们会怎么样）羡慕。”欣欣说。
记者发现，虚荣心作祟可能是欣欣玩游戏的诱因。但欣欣的成长，与父母之间交流日益减少的欲望与情感表达，也让欣欣更加倾心于游戏。苏女士也表示，自己在平时的生活中监管不到位。
苏女士在和孩子的沟通中，欣欣也认识到了自己的错误，欣欣的妈妈苏女士表示之后会更加关注孩子的动态，多跟孩子进行交流。
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