杭州的朱女士反映，去年10月份，肩膀受伤了。她觉得，这和那节“开肩美背”瑜伽课有关。协商退费，说是按对方的算法，要是课上多了还得倒贴。门店这边说，朱女士办的是“人情卡”。
朱女士：因为瑜伽动作不是有一些拉伸，还有一些按压之类的，可能每个人软硬的程度不一样。我就是在按压过程中一些动作有点过度了，肩袖这个地方有点受损，当时受伤完了之后这个手抬不起来，最开始的时候是抬到这个位置就不太行了。
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朱女士介绍，在上完“开肩美背”课程后觉得不舒服了，她演示了一下。说是当时本来想等手臂自己好转，还在瑜伽店里做了私教按摩，不过一直没恢复，直到后来去了医院。她拿出了杭州市中医院的病历，诊断是“肩关节痛，肩袖损伤”，在医院治疗后，朱女士康复了。不过这瑜伽课，她不想再上了。
朱女士：现在的诉求就是，退还我全额的瑜伽费用。课程是交费的嘛，那我为什么不自己练，我要到你瑜伽馆来练，那你肯定要对我的健康啊、安全啊负一些责任的。我在这个过程中受伤了，店家是要负一定责任的。
朱女士说，治疗花了两千多元。她介绍，瑜伽馆是在工作地点附近，当时买的是团课次卡，30次课，总共3000元。现在，后台显示还剩余23次。
朱女士：我是100块钱一节课办的卡，她现在是按288一节收费，剩下的再还我。我是上的课时少，如果我上的课时多呢，那我不是还得倒贴。
记者：办卡的时候有没有谈过退费的事情？
朱女士：没有，但是合同上是有那么一条的。我后面来看是写在下面的，但是办卡的时候没有特别说明。
记者：那一条是什么内容？
朱女士：就是不退费这个条款。
朱女士算了算，按照288元一节课的标准，最后只能退给她一千块左右。来到位于杭州余杭恒生科技园里的这家氧美瑜伽，店里没人。朱女士电话联系了工作人员。
氧美瑜伽杭州恒生科技园店 黄老师：我不知道，也有可能因为她自己身体也是非常僵硬的，然后我们老师上课也没有去碰她的身体，所以这个东西就说不清楚了。
朱女士：你不能这么说啊。我们上课的时候她不可能没有碰我的身体啊，有一些动作做不到位的话，还是会有一些按压的。
当时上课的情况，双方各执一词。朱女士说，教室里没有安装监控。那么退课的费用，店家怎么说呢？
氧美瑜伽杭州恒生科技园店 黄老师：因为她办的那个卡是非常，就是算是那种人情卡，就是非常非常便宜的。当时她也签了合同，我们是希望走法律合同的。合同上写的是不退费。
记者：她说她没有拿到这个合同。
氧美瑜伽杭州恒生科技园店 黄老师：这个合同是她亲自签的，而且她也是看了。不管拿没拿，我们这边是有合同的。签了合同的，没有任何的说什么隐形消费。
黄老师表示，她会联系当时上课的老师，之后和朱女士当面聊聊。后来，朱女士反馈，店家最后退2450元，她接受了。
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