白女士在九龙坡融信海月渝州小区购买了一套精装房。按照白女士的想法，她就想在卫生间做一个壁挂式的洗衣机，这样就必须要在墙上打孔。看似不难，可白女士万万没想到，当她按照物管的要求施工时，却把水管打破了。
“物管来了之后，就说避开这个电线正上方。我们当时机器有这么大，就在这里打的，打了之后先打的上面，没有出水，打到下面两个地方都开始冒水。水柱喷出来，很大两股水柱喷出来，这里是它的水管，这里是电管，相当于水电同槽。”白女士说。
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白女士介绍，去年12月，她置办了家电，准备安装完毕后就住新房。由于房子是精装房，白女士并不了解房屋水电的作用，当时在卫生间安装壁挂式洗衣机，她叫来了物管工作人员。
“他（物管工作人员）说我们来一个工程师现场指导你，然后当时工程师来了就说避开线路图正上方，说完他就走了。走了之后我们打就打到水管了。”白女士说。‘’
事后，白女士仔细查看了购房合同和接房文件，都没有找到水电走向示意图，白女士犯了愁。她只好暂时请工人师傅上门，修复了水管，并填平了卫生间的墙面。
随后，她找到物管工作人员协商此事。“他们承认说的避开正上方来打，同时也承认我打穿水管的事实。（记者：他们觉得责任在哪里）他觉得是开发商没有提供管网图，他们也不知道，包括后续打洞，他们也不会给我指导哪里打。他让我给他们保密，假装是之前维保方修就修漏了的，然后喊我去找维保方修复。”白女士说。
白女士与物管工作人员通话录音：“我弄之前清了你们工程师到现场，而且他自己也承认了的。那个对着的地方（避开），但是我打的地方是错开了这个地方的。（物管：对，我也承认是这么回事。你也不要说漏嘴了，他们大年之后开发商会有人来整改，到时候就说因为漏水你们急着入住，所以就自己重新整了）”
对于物管的说法，白女士并不满意。“一个就是水电管网图，既然是精装交付，他肯定应该把水电管网图拿给我，方便我后期的维修，还有就是我近期家电上墙，也需要走向图来安装。另一方面，他们给我指导打的地方，我在不知情的情况下，我觉得这部分损失不该我来承担。”白女士说。
在融信海月渝州小区物管办公室，客服部工作人员解释，业主接房时，他们只会提供两证一书，其中有水电器的点位图。不过，具体的水电走向图，他们无法提供。
融信海月渝州物管客服部工作人员回应称，“我们能提供的图纸，已经移交给业主了，这个一式两份，这是保存在物管的一份。（记者：按照你们说的能不能看得出来水电布置图）只能看到点位，看不到具体走向。开发商的回复是，业主可以去档案馆调走向图纸，我们物业这边是没有的。”
至于白女士的损失应该由谁负责，物业客服部工作人员表示，他们不接受采访。“我们有官方对接人对接，你们可以先反映一下事情，我们没办法给你做任何答复。”
目前，截至记者发稿，并没有收到开发商和物业方面的回复。
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