拉杆箱，双肩包，编织袋……还没进站，便见人头攒动。走进长春火车站，“兔年大吉”的红春联分外醒目。
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1月7日，2023年春运正式启动，为期40天。随着疫情防控措施优化调整，跨区域人员流动增多，春运客流预计将继续回升。春运第3天，长春火车站工作人员马丛在忙啥？
转上一圈，候车室内，老人不少。
“姑娘，去吉大二院能坐啥车？”长春站“春之约”爱心服务站前，70多岁的李大娘问，马丛指了几次路，见大娘还有些迟疑，索性揽过行李袋，“走！我带您去找站内换乘，咱习惯坐公交还是地铁？”
路上，二人聊得热闹，该坐啥车、在哪换乘、线上线下咋挂号，甚至附近住宿……马丛讲得干脆利落，送人到换乘处，又嘱咐一遍坐啥车，方才离开。
“你是特别熟悉二院吗？”面对记者提问，马丛笑着指了指手机，“可不止，我们和长春几家医院建了微信群，挂号、路线啥不懂就随时问，问几遍就记住了。”
马丛告诉记者，今年春运，进京、来长就医老人明显增多。针对此，长春站制定与机场、轨道交通、医院等开展联建，为旅客优化就医路线，医院协助为重点旅客开辟绿色通道；针对进京就医病患，车站与北京站共同推出助医服务，提供预约接送站、了解异地就医路线等帮助。
此外，车站还与吉林大学中日联谊医院急诊科医生建立联系，马丛和同事们已参加6次模拟救治演练。“如果旅客突发疾病，我们能及时视频连线医生，询问如何处置。”
边帮一位独行老人推轮椅，马丛边说，“今年春运，去海南等地过节探亲的‘候鸟’老人也不少。”车站推出“候鸟驿站”，帮助脱网老人办理买票、退票、改签等。春运期间，爱心服务团队每天要照顾上百名重点旅客出行，“现在搀、扶、抬、推、背，样样精通。”
2023年春运，长春站客流量或将出现回升，春运期间长春站预计发送旅客181万人次，日均4.5万人次。节前高峰日为1月20日（农历腊月二十九），当天预计发送旅客5.5万人次；节后高峰期日为1月27日（农历新年正月初六），当日预计发送旅客7.5万人次。
“口罩带子断了？没事，服务室有应急口罩，您去领一个，直走左转。”下午四点半，进站口、换乘点、候车室、服务室……马丛奔走忙活，“累啊，一天下来坐不了多久，可看大家顺利踏上旅途，我也跟着高兴。”
文字：刘以晴
图片及视频素材：中国铁路沈阳局集团公司长春站
视频剪辑：石天蛟
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（松花江网编辑 孙淑平）
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