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12月19日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第432场新闻发布会上，市交通委副主任、市邮政管理局党组书记、局长金京华表示，快递小哥是维持城市正常运转不可或缺的力量，承担着市民日常寄递需求和民生物资供应保障的重要任务。在这个寒冷的冬天，快递小哥冒疫情、战严寒，坚守岗位、创造美好，正努力把包裹送到市民手中，对可能出现的服务时限延长等情况，恳请广大市民给予更多的包容和理解。
近期，本市快递揽投量还在高位运行，金京华介绍，一线快递小哥每天的收派量高达200至300件，工作时间长，任务重。同时，近日气温较低，白天为1至2摄氏度，晚上气温更接近零下10摄氏度。另外，疫情还没有完全散去，一些快递员也还会出现症状，不能上岗。“在这种情况下，我们快递小哥负重承压、冒疫奔忙，递送的既是一票一票的快件，是老百姓的民生所需，同时递送的更是温暖和信心。”
邮政管理部门将进一步加强支撑保障，指导企业落实市助企纾困政策，帮助企业解决生产中的实际困难。当前，将进一步加大与相关部门的协调力度，积极为一线快递员争取必要的防疫物资，保障企业员工及时康复返工；同时考虑行业的特殊性，为快递员积极争取接种新型疫苗，保障快递小哥和用户的安全。
同时，企业要切实履行主体责任，进一步健全完善奖励激励的政策，把提高一线从业人员待遇的措施落实好。要加强关心关爱，为快递员提供餐食保障，特别是保障来京增援小哥的食宿，及时发放防寒保暖工装及用品，提醒小哥注意交通安全。要加强防疫物资的储备发放，及时掌握他们的身体状态，有症状及时休息就医，身体正常后，抓紧返岗复工；要及时做好投递力量的组织调配。
当前，快递小哥作业压力大。金京华希望广大市民朋友在具备条件的情况下，允许快递员采取无接触方式投递，允许把快件投递到智能箱和服务站，也请用户在接到提示信息后，尽快取件。“当然，您有需求的话，我们还是要给您投递到指定地址。”
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