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12月16日，一名女交警在寒风中指挥交通。
社区网格员为居民提供咨询服务。
志愿者上门为社区居民送物资。
工作人员冒着严寒扮靓和平北大街。
最温暖的声音——“马上到、我来办”
铁西区：购药绿色通道护卫“一老一幼”健康
不需要排队，也没有溢价。12月14日，家住沈阳市铁西区金地名京南区的耿女士和老伴，在家楼下的国大药房买到了退烧药。耿女士说:“昨天社区联系我，询问我和老伴的身体情况，说会帮我们备药，没想到今天就拿到了!”
及时打通绿色通道 保障“一老一幼”购药
近阶段退烧药、止痛药等药物需求增加，年轻人可以网购药品，老人和小孩“购药难”的问题凸显出来。
为了满足“一老一幼”等重点人群的药物需求，铁西区迅速建立保障药品供应24小时工作专班，由区民政局牵头、各街道社区收集需求、国大药房对接落实，按照患者优先、精准投放的原则，为70岁以上老人、12岁以下儿童、发烧38℃以上人群开设购药绿色通道，优先向出现症状的此类人群提供药品。
仅12月14日一天，就有63位符合条件的居民通过绿色通道拿到了所需的药品。
家庭医生在线指导让居民安心放心
“如果您现在是和家人共用卫生间，建议您每次用完卫生间之后都要消毒，如果使用单独卫生间，可每天进行1次消毒……”
家住笃工街道劳动里社区的居民张先生自测阳性后选择居家治疗，但他担心影响到同住的妻子和孩子，正好社区网格员发布了家庭医生的咨询电话，他赶忙向社区家庭医生咨询了一些家庭防护方面的问题，得到专业指导后，他和家人都放心了许多。
据悉，有需求的家庭可以拨打所属社区家庭医生咨询电话，每个社区都确保1名白班家庭医生和1名24小时在线医疗管家，可为居民提供包括医学咨询、购药指导、防护指导、健康随访等在内的多种健康服务。有了健康“守门人”的帮助，避免了居民们到医院门诊大排长龙，在家就能够得到及时有效的健康指导。接下来，铁西区还将逐步建立健全“五个对接”机制，与基层医疗卫生机构、辖区周边药房、超市等生活物资保供单位、心理援助机构、属地疾控部门等形成联动，全力保障居民基本生活需求。
沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青
无接触 一键办——沈河区15项证明实现“线上办”
本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者张晶)还在多次跑腿开证明?记者12月13日从沈河区营商局获悉，如今在沈河区，足不出户便可在线上开具个人、企业多种证明。
目前，可在线上进行“证明申请”的业务主要为：亲属关系证明、姓名变更证明、不动产信息查询证明、不动产电子登记(簿)查阅证明、低保证明、低收入家庭成员证明、无房查询结果证明等15项证明。
具体操作可实名登录“沈阳政务服务网”，然后切换至“沈河区”，在首页点击“证明申请”，然后按操作执行，即可开具个人和企业证明了。
最温暖的颜色——天使白 守护蓝 保障橘 志愿红
有一种坚持叫不能倒下
“这段时间，医院面临着非常大的压力，很多合并基础疾病的发热患者进入医院，加之秋冬季心脑血管疾病高发，急诊、发热门诊、内科、重症医学科患者人数大幅增加，与此同时，还面临着医护人员因感染新冠病毒而导致的减员。”12月18日，沈阳市第四人民医院副院长王法称，市四院作为三甲公立医院，必须要有担当。“我们的困难我们自己克服，所有的举措和付出只有一个目的，那就是：不以任何借口拒收患者，全力满足患者就医服务需求。”
“目前，发热门诊每天有100多名患者就诊。”发热门诊负责人陈德才告诉记者，为应对发热门诊患者量大的情况，全院各科室支援发热门诊。“患者来就诊，我们会根据患者病情程度分类救治，轻症指导居家用药，急危重症到急诊室救治。”陈德才称，由于患者量大，他们经常是24小时连轴转，连续工作一两天成为一种常态，身上所穿的贴身衣服也是湿了又干，干了又湿。“护士魏巍在夜班的时候摔倒了，尾骨骨折，但是她没告诉任何人，仍坚持工作。当大家看到她走路有些‘奇怪’让她回家休息，她说啥也不回去，说科里人少，她不能再‘掉队’。”陈德才说：每一位医护人员都在用自己最大的努力坚守在岗位上。
“有一种坚持叫不能倒下。”市四院大内科主任栗印军告诉记者，从12月8日开始，他所带领的团队，已经有7名护士和3名医生都明显出现了症状，“面对患者多，医护人员减少的压力，在岗的人员1个人当几个人用，没有一个人说累。大家只有一个信念：只要自己不倒下，就要坚持在岗，这样才能救治更多的患者。”说起团队的兄弟姐妹们，栗印军有些哽咽了，而科里同事说，这位60岁的老主任也已经连续坚守岗位3天3夜，“我们一起加油，我们一定能胜利，守住这一方阵地。”栗印军激动地说。
“今天有个特别好的消息，一位来自通辽的患者，听力下降严重。我们集齐了最优秀的团队为患者进行手术。手术精准顺利，相信患者听力会有所恢复。”耳鼻喉科主任徐振明说：“特殊时期手术很难，但是大家前赴后继，这个倒下了，那个补上来，我们就一个目标——一切为了患者。”
沈阳日报、沈报全媒体高级记者 樊华
新民市：“手拉手”志愿者团队帮扶社区老人
“今天做鸡腿炖土豆、木须柿子、拌凉菜……一定要让老人家们吃好!”12月18日上午，新民市“手拉手”协会的几名志愿者忙碌起来，一起为城区3个街道的孤寡老人、留守老人们准备“爱心午餐”。经过2个多小时的精心烹制，一份份热气腾腾可口的家常饭菜已经装进餐盒里。
目前，新民市“手拉手”爱心协会党支部组织成立了3个爱心“帮帮团”，分别对接城区内3个街道、28个社区，开展对特殊人群的爱心帮扶。
志愿者们依托南塔社区、南郊社区党群服务中心“手拉手”公益爱心食堂，采取中央厨房模式，10余名志愿者融入“三长五员”专班，共同为87位需要帮助的孤寡、残疾老人免费配送午餐。同时，他们还及时地将口罩、酒精、药品等防疫物资送到老人家中，还送去了米、面、油等生活物资。
“天天中午都能吃到热乎乎的家常菜，心里很暖。”辽滨街道王红玉老人说：“这几天外面特别冷，我年纪大了，外出买菜特别费劲。感谢爱心食堂的孩子们，把热乎饭菜送到我家里。”
连日来，新民市积极组织广大党员干部在基层一线积极开展“解民忧、纾民困、暖民心”活动，动员力量、整合资源，建立1801户特殊人群清单，征集物资、药品等各类需求376个，提供医疗健康、代买代购必需物资、心理咨询等服务538人次，确保孤寡、残疾等特殊人群温饱有人管、身体有人问、生活有人顾。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶
最温暖的行动——党派我来的
皇姑区打造全市首家24小时爱心驿站服务快递小哥
“小哥辛苦了，进来喝杯水。”12月17日傍晚，皇姑区三台子街道千山小区内的24小时爱心驿站里亮着温暖的灯光，几名快递和外卖小哥正端着热水在这里短暂歇脚，还举起手机拍照，把驿站的具体地点告诉正在外奔忙的伙伴们。“以前等单的时候只能在户外受风吹雨淋，如今我们不仅有了舒适便利的歇脚地，还能在这儿喝水、热饭、充电，真是太方便了!”小哥们纷纷点赞。“防疫期间，广大人民群众的生活物资需求增多，快递、外卖小哥们承担着保障市民正常生活的重要使命。保障好他们正常工作，就是保障好的百姓民生。”皇姑区委组织部相关负责人说。
今年10月，皇姑区积极响应市委组织部“蜂行沈阳”主题活动要求，在千山小区打造了可辐射周边50余个快递、外卖网点的全市首家24小时“蜂行沈阳 爱心驿站”。驿站集红色教育、舒心歇脚、续航补给、服务代办、调解援助、健康关爱等功能于一体，不仅提供饮水、热饭、充电、急救、维修、阅读、避雨、换电、取暖纳凉、获取招聘就业信息等服务，还通过视听多媒体设备循环播放宣传党的二十大精神。为鼓励引导新就业群体融入基层治理工作，驿站还创新设置“随手拍”活动和“城市治理问题”线下收集簿，激发他们参与城市治理的热情。驿站建成后，越来越多的快递小哥来小区党群服务站报到，由小区点长帮他们录入人脸识别系统后，就可在工作间隙进入站内休息。
皇姑区委组织部相关负责人介绍，近一年来，皇姑区已为快递、外卖小哥免费体检1200余人次，成立全省首家新业态劳动者劳动保障中心，解决“小哥”诉求51件，挽回经济损失63万元。同时，组建“皇姑小哥帮帮团”，推出实事项目，编制10项“骑心协力”服务项目清单，让新业态新就业群体感受到了浓浓的温暖。更令人感到欣慰的是，在皇姑区的悉心服务和爱心感召下，已有百余名快递小哥主动到社区报到，成为兼职网格员，利用自身工作特点，做好社情民意信息员、精神文明宣传员、服务群众志愿者，为推进基层治理现代化积极贡献力量。
沈阳日报、沈报全媒体记者 曲俊铮
阳光好邻居 我“药”守护您!
“我人在外地，家里人发烧了，你们谁能给匀两粒退烧药……” 12月16日下午，沈北新区辉山街道阳光社区水墨丹青网格微信群内一位居民发出这样的信息，不少邻居纷纷回应。23号楼的楼长李女士说：“我有扑热息痛，可以送你一联。”25号楼志愿者宋女士也说：“我这也有大人吃的退烧药。”
戴好口罩手套，拿上药品，把装有药品的小袋子挂在邻居家门把手上……半个小时之后，完成无接触送药流程后，李女士通过微信告诉邻居可以让家人开门取药了。“在小区群里看见有人在求药，正好我家有，也不费事儿就给送了一趟。”这样的暖心事并非个例，阳光花园社区通过在各楼栋单元群内发出《我“药”守护您，邻里互助药品共享倡议书》，充分发挥“楼门自治+志愿服务”的工作机制，依托楼栋微信群为平台，开展多种形式的爱邻互助服务行动，各小区也不断吸收更多的志愿者参与到服务工作中，积极在特殊人群中开展药品共享，解决群众的燃眉之急。
沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉
贴心问候 上门服务 网络指导
沈河区东陵街道： 把暖心服务做到群众心坎上
“真是太感谢了，在我最需要帮助的时候，你们帮我解决了大难题!”12月16日，家住沈河区东陵街道八家子社区的程先生一个劲儿地向社区工作者表达着感激。
71岁的程先生患有基础性疾病，日常需要靠药物及吸氧进行治疗调养。八家子社区网格员得知他有就医需求后，迅速联络了社区附近的几家医院，帮助程先生预约诊疗，老人得到及时就医。
东陵街道党工委深入践行“两邻”理念，为居民送去电话“贴心问候”、上门“暖心服务”和网络“医疗指导”。街道所属各社区的网格员通过平日工作掌握的情况及电话问询，详细了解居民们的健康状况、生活情况，给予居民最大的帮助。
遇到行动不便或是有购买生活物资和用药需求的居民，由网格员代购后再送货上门。同时，社区还将社区医生拉进网格群，为居民提供全天候的医疗指导、购药指导、防护指导等服务，把工作做到群众心坎上。
沈阳日报、沈报全媒体记者张晶、通讯员于洪波
本版图片 张文魁、李浩摄
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