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记者12月13日从大连市群团组织综合服务中心获悉，全国“12355区域中心”评估认定近日完成，首批10家12355青少年服务台被认定为全国“12355区域中心”。作为辽宁省市共建平台，新时代大连12355成为东北唯一一个全国“12355区域中心”。
12355青少年服务台是共青团主办，直接面向青少年提供成长咨询和权益服务的窗口阵地。今年8月，团中央启动全国“12355区域中心”申报，最终择优认定山西、内蒙古、辽宁(大连)、上海、江苏(南京)、福建、河南、湖北(武汉)、广东、云南(昆明)等10家全国“12355区域中心”。
大连12355平台以“党组织领导+群团部门牵头+社会力量参与+多方资源支持”的建设模式，构建青少年社会服务网络体系和关键枢纽。平台率先在全国实行24小时不间断、全年无休服务模式。围绕青少年需求，设置心理疏导、法律帮助、青春护航、学业指导、人生规划、家庭教育、应急服务七大功能板块。在全国成立首家专家咨询委员会，聘任心理咨询、法律帮助、学业指导等各领域专家志愿者556名，组建4支志愿服务队协调联动5000余名社会志愿者。
今年以来，大连12355平台已受理来电及网络咨询11776件次，提供一对一专业咨询5637人次，AI智能解答906人次，个案跟踪帮扶252例，开展危机干预139人次，接听及回访率达100%，办结率达100%，满意率达100%;开展青少年自护力、抗逆力的教育实践活动与沉浸式体验服务进企业、进学校、进乡村、进社区、进云端活动338场次，受益青少年85万余人次。
（辽宁日报 记者 : 吕丽）
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