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世界百事通!门店购买初普美容仪用了不适 线上线下退货“双标”合理吗?


【资料图】

提到射频美容仪,爱美的女士都不会陌生,武汉市民曾女士最近就购买了一台,原本想越来越美,没想到曾女士用了它却变丑了,来看看。

武汉市民 曾女士:我11月4号在k11的丽妍购买了一台初普美容仪,用了之后,脸上就起了红血丝,感到不适,我就找他们退货,他们说退不了。我就想知道,为什么线上可以七天无理由退货,线下却不行?

记者 许靖:我手上拿的这台就是曾女士购买的初普美容仪,我们了解到,这台机器在线上是可以享受七天无理由退货,但是门店却告知不予退货,线上线下为何有两个标准,这样做到底合不合适呢?我们一起去了解一下。

随后在记者的介入协调下,美妆店同意对曾女士购买的这台美容仪做退货处理。

那么,这样线上线下两个退货标准是否合理,消费者又该如何维护自身权益呢?记者为此咨询了律师。

湖北鑫卫律师事务所律师 李红华:主要看这个七天无理由退货的标准是不是厂家出的,如果线上只是某一个店铺有这个规定,那它不适用线下门店,线下可以没有这类规定。还是提醒消费者,购买商品时一定要擦亮双眼,弄清楚相关售后权益,以此来维护自身利益。

关键词: 线上线下

责任编辑:Rex_22

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