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每日头条!趁着优惠在贵阳老凤祥金店购买手镯 为了退换却多了麻烦

双11促销当天,贵阳乌当区的消费者袁先生为了给妻子惊喜,趁着优惠为妻子买了款手镯,花了五千三百多,不想不合适,袁先生原想商家承诺可以退换,结果到门店退换却遇到了麻烦。

袁先生告诉记者,11月11号晚上七点多,他来到了乌当区新添寨的老风祥金店,为爱人挑中了一款黄金手镯。


【资料图】

“按优惠的价格买的,优惠下来是五千七百三,原价是七千多,当时我问的很清楚可以退换,我问的比较急,二话没说我就把钱付了,因为我确定可以退换才走的。”袁先生说,由于急着把惊喜带去给爱人,在得到商家承诺如果尺寸不合适可以来退换后,他便付了钱,带走了手镯。

“按我实际付的退换,当时我们是按照吊牌上的价格,(员工)她说可以按吊牌上7000多的价格来换,毕竟是我自己在买,没有带爱人来买,所以说合不合适我也不清楚,就是确定可以退换我才付了钱,才走的。也就间隔了一个小时,我爱人比划不合适,戴不了,也没有戴就直接回来退,门店就不愿意了。”袁先生说。

按照先前承诺的,袁先生想退款或者换一个新颖的款式的要求,但是协商的不太顺利。

“当时我说不退也可以,换一个,对方不愿意按照吊牌价格来换,就是这个问题。”袁先生告诉记者,双方协商了几天都没能成功。

于是11月17号早上,他选择了求助记者。但当记者赶到时,袁先生却称商家刚刚同意了退款。

“(记者:你们中间协商了几天了)两天,今天算第三天。听说你们来了,就愿意退了。”袁先生说。

为了核实袁先生的情况,记者去到了他购买首饰的这家老凤祥银楼。

工作人员回应,“我们卖出去的一般都不退,除非是有质量问题。(记者:刚刚是谁给他退的款)我不知道,我刚刚在吃东西,我也不知道他们是怎么解决的。(记者:你们主管方不方便联系他到现场来一趟)我没有他电话。”

其中一名店员告诉记者,他们无法回应袁先生购买首饰时商家是否有做承诺,也无法说明协商的具体过程和矛盾,目前事情已经解决了,也不便再作回应。

对此,袁先生还是有话想提醒广大商家和消费者,“我觉得你(商家)承诺的事情就一定要做到,也提醒一下消费者到实体店买东西,商家给你承诺你也不要怕,反正承诺的东西一定要督促他们做到。”袁先生说。

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责任编辑:Rex_22

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