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当前快报:南昌“融创.翰江府”交房一年多 质保期内维修却很难?

最近不少南昌融创.翰江府的业主向我们都市频道24小时新闻热线打来电话反映说,房子交了一年多了,各种问题让他们十分的闹心,甚至还有业主到现在都不想入住,到底怎么回事呢?


(资料图片仅供参考)

徐先生是位于南昌市红谷滩区宜春大街融创.瀚江府小区十栋2404的业主。他介绍,小区是去年10月按照精装房交付的,当他看到新房时当场决定拒收。

“反正看得心情非常恼火,我们将近200万的房子,装的跟狗啃一样。入户门一个洞,墙面开裂,瓷砖开裂,地板起鼓。”徐先生说,去年10月他就向物业报修,希望物业及时处理,好让他早日收房。但对方一拖再拖,导致他直到现在都没入住。

“我们整整等了一年,当时我找物业协商未果,他就把我推给房修,他们两家本身是一家的,你推我,我推你,不作为。(物业)他们的要求是,你可以先收房啊,把物业费交了以后,我跟你慢慢搞啊,”徐先生告诉记者。

除了像许先生这样没收房的,一些已经入住的业主也十分不满。业主陈女士表示,去年交房时她请过验房师,当时发现不合格的地方达到二十多处。因为咨询了物业,得到的答复是后期会修复,陈女士就先收了房。让她没想到的是,直到现在,问题还没修完。房子也还在质保期内,这事就没人管了。

“说这个问题的时候就是不回复,住的好闹心,这个开裂我也很担心,怕墙会不会翻啊,这个地板我觉得修起来也简单,物业就是不来,不安排。”业主陈女士说。

业主们还向记者提供了小区问题整理单《关于全体业主要求完善小区配套设施的诉求书》,上面记载了大伙列出的各种房屋质量问题,以及开发商的违规违约情况。

有业主代表告诉记者,之前他们和地产和物业负责人进行过沟通,对方曾做出过承诺,至今仍未兑现。

“618的时候开过一次会,之前说7月初要动工,但是一直到9月份都没有动工,就是修这个门嘛,后面业主全部又组织了一次,开完他们承诺我们一个月就会修,我们不相信他,就让他们签字嘛。他们当时是说10月初,但是现在还是这个样子,没有完工啊。”业主说。

“交房标准水通、电通、路通,这个是最起码的。明显的路都没通,这是一个正大门,门头形象完全没有,而且还没有保安。”业主陈女士说。

这么多的问题,也难怪业主们会如此的闹心。出现这样的情况究竟是什么原因,问题又能否得到解决呢?

为了核实相关情况,记者首先找到了物业融创归心物业服务中心。一名工作人员表示,他们的负责人正外出开会。

融创归心物业服务中心秩序部张先生回应称,“我们已经联系了,像业主说的比如房屋问题也好,你说叫我来说,我可能也说不了。因为具体来说,你跟我说,我不清楚你的房屋问题到底是什么。(记者:关键你们物业这边有登记的,有房修这块的,所以应该找负责人来)我们是联系房修部的人过来。”

随后,房修部的负责人来到现场,不过对于业主们反映的问题,他表示自己无权回复。

“我联系的领导一会过来。(记者:大概多久能过来)半个小时。(业主:联系了一年了。记者:你联系的是房修的领导还是开发商这边)开发商这边,现在属于地产售后。”该负责人说。

不过,记者在现场等待了近一个小时,并没有地产的负责人来对接。就在记者准备离开时,接到了融创地产策划部打来的电话,对方表示,业主们投诉的问题他们已经安排同事在处理了。

融创地产南昌策划部负责人陈女士回应,“因为今天业主的问题,包括房屋的具体问题,主要是一些维修比较慢,或者像之前一些没有处理的。(记者:我们想知道这个原因是什么?接下来要怎么来处理?)这块处理的问题,公司刚刚已经安排好了,刚刚同步地跟公司的工程,包括房修,包括我们客户关系这块的同事,都已经在联系,都已经对接好了,有的已经在处理了。因为维修有先后,我们现在交付的小区今年也有挺多个小区的。”

对于业主反映小区配套设施不完善,相关负责人的承诺迟迟未兑现等问题,陈女士表示她要详细了解情况后,再向领导反馈。

“关于你问的这些问题的话,因为公司确实有制度。如果从咱们媒体的角度来说,我们都没有权限来接受你的采访。这块的话我们可以把问题反馈给上面的公司的领导。” 融创地产南昌策划部负责人陈女士表示。

在我们的节目播出之前,记者也向融创.翰江府的业主了解到,目前部分业主家里有质量问题的,已经有相关的工作人员上门对接并且进行了修复,但是小区配套未完善的问题,仍未解决,对此业主们将会向房管及住建部门进行投诉。

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责任编辑:Rex_18

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