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【聚看点】“曹操出行”网约车出事故 乘客受伤理赔难


(资料图片)

武汉市民何先生反映,上月初他坐曹操出行网约车遭遇车祸,但一个月过去了,理赔的事情还没有着落,希望记者能帮帮忙,来看看。

10月2日中午,何先生搭乘曹操出行网约车,在经过花山长山隧道的时候,网约车撞上了路边停靠的一辆正在作业的工程车。何先生当时手臂、头部受到撞击,人都懵了,下车后发现自己满脸是血,于是赶紧拨打了120。

武汉市民 何先生:工程车。经过医院检查左眉裂开,逢了六针。

经交警判定,网约车司机负事故全责。何先生联系了网约车司机,但对方表示,自己没有能力垫付医药费,让何先生联系网约车平台。然而曹操出行工作人员表示,需要联系保险公司处理,但何时理赔一直没有回复。无奈之下,何先生先自己垫付费用进行了前期治疗,由于左眉破相,后续还需要进行一系列恢复性治疗。

武汉市民 何先生:司机推平台,平台推保险,保险又推公司,前期花了5千多元,后期需要美容处理,加上祛疤,还得一万元的费用,我现在也在失业中,没有能力垫付了。

记者陪同何先生一起来到了曹操出行武汉运营中心,工作人员介绍,事故发生后,当时的网约车驾驶员与平台产生了纠纷,要求退车,因此平台先处理与司机的纠纷,耽误了一些时间。其次,网约车乘客受伤,应该由保险公司负责理赔,但是何先生的伤情比较特殊。

曹操出行武汉运营中心工作人员:保险公司一般是等治疗完毕就赔付,但是他要有后续治疗,所以保险公司目前理赔不了。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和《民法典》客运合同的相关规定,网约车平台公司作为客运合同承运人,若在运输过程中乘客发生伤亡情形时,应当承担赔偿责任。

对此,曹操出行武汉运营中心表示,已经与何先生达成协商意见,对前期治疗费用,何先生拿票据来实报实销,后续治疗费用公司也先进行垫付。

曹操出行武汉运营中心工作人员:我们已经把后期治疗的钱交给了医院,前期的钱,随后我们来垫付,其它的误工、营养费用,我们也先垫,后期公司来跟保险公司结算。

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责任编辑:Rex_17

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