吴老板在杭州做便利店生意，他向我们反映，店里的空调不制冷，还老是修不好，最近持续高温，实在受不了。
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吴老板：“空调开了有十多分钟，现在我们感觉到，跟桑拿房差不多，这个温度，像这样的话，汗流浃背，你看我们员工，身上每天都湿掉了。”
店铺员工 张先生：“难熬，待不住人，太热了。（你身上。）身上擦的都是汗，你看看。”
空调打开后，风扇正常转动，但没有冷气吹出来。店员站在柜台前，衣服前后都已经湿了。
吴老板说，他在杭州经营便利店等业务，今年3月在杭州得洋电器买了3台空调，目前出问题的是安装在便利店里这台5匹的。安装时天气还冷，只测试了制热功能，是正常的，没有测制冷。购买时没有开具发票，具体金额他记不清了。
根据付款记录显示，为购买这台5匹的“美的”空调，他先后支付了共计11000多块钱。吴老板表示，便利店里温度打不下来，会对经营产生很大影响。
吴老板：“我感觉到我已经崩溃了，这个天这么热，我这个里面货的话，马上都要报废掉了，像面包之类的，肉食之类的，都要冷藏的，在我们这里，温度最起码达到40度左右。”
采访到这里，记者的后背衣服也湿透了。吴老板介绍，自从7月初开始用空调制冷，效果越来越差，到了7月28号，店员发现空调彻底不制冷了，卖家和美的售后曾多次上门维修，都没能修好。
吴老板：“前天（13号）晚上卖家这边，从中午11点来修到下午4点多，他说修不好了，售后正好前天晚上也来了，来修到晚上10点多，他说也修不好。卖家说，实在修不好，我给你调一台机子，但是现在的话，卖家已经不承诺这个问题了。我从昨天晚上打到现在，都是关机的状态。”
现场，吴老板再次拨打销售方负责人的电话，对方依然关机。他说自己是这家店的老客户了，对方这个态度让他有些心寒。
吴老板：“我们已经合作过十多年了，我们那一次在5年前，是2018年吧，2018年我们那家店开得多的话，我们在他家跟他合作的话，最多买了（总共价值）70多万的空调，都没有出现过这种（问题），有问题的话，一点点小问题，他这边立马能解决掉。”
那品牌方售后能不能解决问题呢？吴老板拨打了美的电器400热线电话。
美的空调售后客服：“目前只看到，工程师这边反馈是，因为安装的时候铜管折扁导致更换了压缩机和节流阀损坏的。（吴老板：但是你们换了压缩机，换了节流阀，现在也没有效果啊，你们第一次上门维修，怪人家真空没抽干净，氟没加好，后来叫人家卖家氟重新加，人家也来加了。第二次来说，怪主板问题，人家也检查了，也没有问题。你们第三次又来说，怪压缩机问题，后来压缩机也换了。后来第四次第五次又换了什么节流阀 ，什么东西乱七八糟的。）这个的话是需要联系售后进行协商的。”
美的杭州售后客服：“换了压缩机，换了节流阀，然后安装单位上门，后面换好了以后，他那个铜管又有折扁的地方，又给他弄了铜管。后面师傅又上门换了一次，还是不行。我这里跟领导说了，领导说，那就找机子给他换新机，两三天肯定能到货的。”
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