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武汉市民张女士最近刚怀上了小宝宝，为了补身体，其家人给她购买了一盒燕窝。可是，张女士在吃到第二罐时就发现了不对劲。
武汉市民 张女士：吃第二罐的时候，打开那个盖子的时候，因为那个盖子是金属的，打开之后发现上面有黑的，盖子上面也有，瓶口也有，我看到是生锈的。
发现燕窝罐上有黑点之后， 张女士第一时间向商家反映，对方让她把购买的这批燕窝送到专卖店做退货处理。
武汉市民 张女士：商家没有解释这个锈迹，作为孕妇，对这个饮食我是比较注意的，它那个黑点，我的直观感受是生锈的，我跟他们讲了他们也没有否认也没有解释。我想知道这个黑点到底是什么，会不会对我身体有影响，如果有影响，是不是应该对我进行赔偿。
燕之屋专卖店 工作人员：我们从这个事情发生之后，一直都在跟他们积极解决。
这时，燕之屋厦门总部的工作人员也来到现场。
商家表示，燕窝罐上的黑点已经被张女士擦拭掉了，因此无法检测，而他们会对张女士进行补偿以表达歉意！
燕之屋专卖店 工作人员：不管怎么样，我们给您造成这个困扰我们还是很愧疚的，我们真心是想好好来解决的。武汉市民 张女士：后来协商，他们另外给我补偿一定金额作为歉意，我觉得他们态度蛮诚恳的，也接受了。谢谢你们记者调解啊。
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