楼先生是河北萧山区河北家小区的业委会主任。他反映，3月份有小区居民说，楼道里弥漫着燃气味。燃气公司一查，问题不小，到现在还没解决。
“当时我也一起过来闻了一下，发现的确味道很重。很浓的煤气味。（记者：弥漫在楼道里吗）对，整个楼道。当时就马上通知新奥燃气，维修人员马上到这儿进行了燃气的测试。发现里面燃气存在泄露的问题，当时的燃气浓度非常高。”楼先生说。
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楼先生提供了当时拍摄的视频，可以看到，画面中，楼先生手中拿着半截被切割下来的燃气管道。两头的厚度不同，靠近地面的部分的管道出现了锈蚀和破损。
“当时燃气公司的人在现场也明确告诉我们说，燃气管道是不允许封包在里面的。而且我当时跟燃气公司的人现场进行了确认。确认我们小区十年来都没有进行过维护。因为它不具备维护检修的条件。”楼先生告诉记者。
现场记者看到，燃气管道的确被封包起来，下方被挖开来。原先破损的管道已经做了更换，楼道顶上做了吊顶。
用户的管道也被包裹在了里面，楼先生说，之后随机抽取了两处燃气管道进行检查，发现都存在类似问题。
“下面这跟已经完全腐蚀。现在打不开，你要往下拍一下。”楼先生跟记者现场看到，这处燃气管道也是锈迹斑斑。
记者又随机走访几处，虽然楼道里的管道都进行了封包。但楼道上方有架空的地方，管道裸露在外，都出现了锈蚀。
楼先生介绍，小区总共10幢楼，其中有9幢楼都是跃层结构。每幢楼是四梯八户的结构。其中边户的燃气管道都是暴露在室外的，没有进行封包。中间套的燃气管道，全部进行封包。
现在出现问题的燃气管道，主要集中在中间套。记者从杭州萧山管道燃气发展有限公司了解到，和美家小区是2011年交付的，他们是2012年接手的。
从去年年底开始，就有小区住户反映燃气泄露的问题，现场进行查看后，确实存在安全隐患。公司已经拿出方案，针对竖管移到外墙大概需要花费200万元左右。这些费用是由燃气公司承担，但现在涉及用户管道的维护，需要对楼道的封包和吊顶进行拆除，这部分的费用由谁承担，目前没有协商好。
开发商顺发恒业有限公司总经理徐先生回应称，“我们这个房子是通过住建合理验收的。那时候整体的燃气也好，结构也好都有保质期的，设备管道的质保是两年吧。（记者：其中主要涉及到的问题，如果是有开发商的问题，社区街道、住建，对这个验收包括规范，有明确的意见。我希望通过社区再次组织协调，我们当然愿意面对问题，来直面这个情况。”
徐先生介绍，燃气管道的安装当时都是由燃气公司负责设计和安装，并且也通过了相关职能部门的验收。
记者把问题反映给杭州市萧山区住建局，燃气公司的工作人员表示，后续会针对楼先生反映的问题，组织协调。
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