杭州的一位叶女士打进我们栏目热线，说她去美容院修复脸部皮肤，可没成想不仅没有一点效果，自己的脸还过敏红肿。去找商家沟通，而商家的态度更让她接受不了。
5月20号，叶女士来到杭州天鑫医疗美容医院，做了一个美白脸部皮肤的项目。
“当时520活动嘛，我来他们这边修复或医美，推荐我说APP上有套餐活动，推荐我购买。然后购买了一个修复和水光针两种。”叶女士说。
项目确实挺优惠，只要1000多块钱。让叶女士没想到的是，水光针打过第二天，她的脸就出现了严重的红肿。
“做完之后第二天，整个脸就发起来了，又红又肿。”叶女士说。
(资料图)
医院诊断的结果，叶女士的脸部是过敏反应，经过治疗，目前已经好转。出现问题后，叶女士也向美容院反应过自己的情况，但结果让她很失望。
“不是他们机构的问题，不是他们面霜的问题，一直说现在换季，存在任何引起的问题。”叶女士说。
今天我们陪同叶女士来到杭州天鑫医疗美容医院。对方回应，水光针治疗的当天，需要再涂抹配套的修复面霜，最有可能是由此产生了过敏反应。
杭州天鑫医疗美容医院王经理回应称，“皮肤有点名，当时来做水光针。术后我们咨询师有过所有的收集，术后反应是发红发痒。一般是治疗后的刺激情况，皮炎，用了面霜以后的接触性反应，因为是疑似嘛。”
院方表示，他们的产品经过了国家卫生部门批准，叶女士皮肤红肿，很有可能是她本身皮肤属于过敏肤质。
叶女士当场反驳，在进行美容项目之前，店员并没有经过相关的询问，也没有给她做过皮肤测试。现在却说她的肤质有问题，显然是在推卸责任。
“没有测试，就是拍了我脸的照片放在那里，没有做过任何测试。虽然说不是大手术，也是医美类的小手术。”叶女士告诉记者。
对此，杭州天鑫医疗美容医院王经理回应，“面霜因为是带回家使用的，所以也没做测试。（记者：提醒过她吗）还真没有，这个是我们失误。所以我们也说她来了以后有反映，我们都没有纠结原因。其实当时就是忘了一句，你先做个耳前敏感测试，这个确实是忘了提示。”
经过记者协商，商家表示，愿意对叶女士受损的脸部做进一步的修复。叶女士同时提出了退费的要求，商家承诺也会妥善处理。
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