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猎豹移动登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标

北京4月29日讯 近日,工业和信息化部发布关于2022年第一季度电信服务质量的通告(信管函〔2022〕96号)。关于互联网信息服务投诉情况,工信部表示,2022年第一季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉164276件,环比上升24.7%。其中,服务功能类投诉71472件,占比43.5%;渠道反馈类投诉54764件,占比33.3%;个人信息保护类投诉20835件,占比12.7%;其他类投诉17205件,占比10.5%。在接入平台的137家互联网企业中,北京简网生活圈、北京猎豹移动等10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。

关于不良手机应用与垃圾信息投诉情况,工信部表示,2022年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉42394件次,环比上升0.65%,同比上升3.10%。其中,涉及信息安全问题的投诉19704件,占比46.5%;涉及个人信息及权限问题的投诉19358件,占比45.6%;涉及网络安全问题的投诉3332件,占比7.9%;通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的104款不良手机应用进行了下架处理。

2022年第一季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单显示,北京猎豹移动科技有限公司旗下的驱动精灵位列主要投诉产品,投诉处理及时率0.0%。

工信部提示,各企业要按照工业和信息化部2022年信息通信行业行风建设和纠风工作要求,依法合规经营,弘扬新风正气,采取有效措施改进服务,以更高标准提升服务能力和水平,以更严要求改善影响用户感知的关键环节,推动行风建设迈上新台阶。工业和信息化部提醒广大老年用户,如需使用大字版APP,要从正规渠道下载,使用时不要轻易点击“做任务抢红包”“扫码开奖”或“点击获得礼品”等窗口页面,增强安全防范意识,避免不必要的财产损失。

猎豹移动官网显示,猎豹移动(NYSE:CMCM)成立于2010年11月,由傅盛创建,2014年5月8日,在纽交所正式上市。在保持原有业务优势的基础上,猎豹移动正在从移动互联网向以AI驱动的产业互联网进行战略升级,以安全工具+AI机器人场景为核心,构建覆盖工具应用、移动娱乐、人工智能、机器人等行业企业在内的猎豹生态。

关键词: 投诉处理

责任编辑:Rex_29

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