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雪球公司登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标

北京4月29日讯 昨日,工业和信息化部网站发布关于2022年第一季度电信服务质量的通告(信管函〔2022〕96号)。电信用户投诉申诉情况中,涉及互联网信息服务投诉情况为,2022年第一季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉164276件,环比上升24.7%。其中,服务功能类投诉71472件,占比43.5%;渠道反馈类投诉54764件,占比33.3%;个人信息保护类投诉20835件,占比12.7%;其他类投诉17205件,占比10.5%。

在接入平台的137家互联网企业中,北京简网生活圈、北京猎豹移动等10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。

其中,北京雪球信息科技有限公司登榜2022年第一季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单,位居第七位。其主要投诉产品为雪球,投诉处理及时率为50.0%。

工信部表示,各企业要按照工业和信息化部2022年信息通信行业行风建设和纠风工作要求,依法合规经营,弘扬新风正气,采取有效措施改进服务,以更高标准提升服务能力和水平,以更严要求改善影响用户感知的关键环节,推动行风建设迈上新台阶。

雪球官网显示,北京雪球信息科技有限公司为其版权所有方。

关键词: 投诉处理

责任编辑:Rex_29

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