“晚上我在颖北路上，开着我自己的斯威X7。在（石家庄行唐）颖北路交叉口，我在主路行驶，突然小路窜出来一辆SUV，直接两车相撞，责任认定书定的是对方全责。因为对方的车（第三责任险）是大家保险，大家保险后来来了一个人到现场，然后说你们这个车让我们修吧，我们修车比较快，你们不用管了，到时修好来提车就行了。（记者：当时去的修理厂是你选择的还是大家保险指定的）大家保险指定的。”求助人秦先生说。
记者问当时是谁让去这个修理厂修的？对此，大家保险河北分公司定损理赔员郭先生回应称，“当时是小秦车上的保险公司那天晚上也去了，亚太保险说车去我那修，他说车去他那修，我说行去吧。过后你问我车在哪，我告诉你车在奔腾汽修厂。因为你不知道你保险公司合作的修理厂是哪家修理厂，是我告诉你是奔腾修理厂，是这么回事。”
秦先生说，“我记得很清楚，是大家保险的郭凯亲口跟我说的，说我把车给你弄走，十天之内肯定给你修好，修好你再过来提车。2022年1月20号左右，我再去修理厂看车的时候，发现我车没了。我就问修理厂的段老板，他跟我说再等等，一下子又等了三个月，车也看不见。”
对此，石家庄行唐县奔腾汽车修理厂负责人段老板表示，“年前工人比较忙，活也少，我们就重新给他找了个地方修。（记者：那他的车现在修好了吗）修好了，现在我给不了人家工时费。人家不让我看车，也不让我开走。（是多少钱啊）八千多。（保险公司已经把钱给你了是吧）给我了，打到我对公账户里，我对公账户查封了。（为啥呀）经济纠纷，我现在还欠这100多万。该起诉起诉，该走程序走程序，这个没问题。”
经过反复沟通，对于秦先生什么时候能够提车的问题，能不能现在看看车辆的问题，奔腾汽车修理厂的负责人始终没有给出一个明确的答复，而且也坚决不透露另一家的地址。
秦先生表示，去哪家修理厂修自己的车，两家保险公司都没有征求过自己的意见。那到底是谁指定的奔腾汽修厂，何时秦先生的车辆可以取回呢？
随后记者分别把问题反馈给了大家保险河北分公司和亚太保险河北分公司。
大家保险河北分公司负责人回应称，“这事我还真不清楚，需要核实一下这个情况。另外，我们也需要跟领导汇报一下。”
亚太保险95506客服人员回应称，“我这边帮您进行一下反馈，由我们上级看到这个工单之后，派工作人员帮您解决。”
“我就想知道我这车到底给我修哪儿去了。”秦先生最后无奈的说。
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