欧阳女士在杭州绿地商业中心买了一套公寓。合同约定2020年4月交房，可这套公寓直到现在还没交付。她提出来退房退款，工作人员回复，欧阳女士在售楼处支付的195万当中，有25万不是交给开发商的。
绿地商业中心位于杭州秋涛北路上，开发商是绿地控股集团杭州东城房地产开发有限公司，整个项目还没有交付。这份商品房买卖合同是2018年5月17号签的，这套公寓的面积是46.29平方，成交价169万多。
合同上约定的交房时间是2020年4月15号。欧阳女士手里还有一张公寓价格确认单，落款时间是2018年5月15号，也就是签合同前两天。这份价格确认单上标明，欧阳女士参加了“存27万抵35万”的活动，这套公寓的成交价是195万。按照欧阳女士的说法，她一直以为这套公寓是195万，压根就没注意到后来签的合同上变成了169万多。
欧阳女士：（都在售楼处交的钱）对（到现在为止这个房子交付了吗）还没交（开发商说什么原因交不了房）2021年上半年发了一个函，从上海发了一个单子，延迟三个月，我家人也打过好几次电话，就是一直拖，到现在为止说大概六月份（交房），不过不一定。
欧阳女士说，她跟家人商量之后决定不要这套公寓了，经过双方多次协商，售楼处方面同意退房退款，她从工作人员那里了解到，开发商的退款流程至少要二十多天。
欧阳女士：他们说就按照合同上面一百六十多万，还有二十多万不是刷到他们这里的。
欧阳女士告诉记者，当时在售楼处刷了几次卡，总共付了195万，她一直以为是开发商收的钱，回家整理发票和收据的时候才发现，两张购房款的发票加起来是169万多，另外两张收据都盖着杭州尊园房地产代理有限公司的财务专用章，总金额是25万多。她当时以为这是开发商内部的财务原因。
欧阳女士：（来看房有没有中介带看）没有（你们认识这个尊园公司吗）不认识（开发商怎么说，他们能帮你们联系尊园公司吗）他（工作人员）没说，这个不是刷到我们这里，不关我们的事。
按照欧阳女士提供的电话号码，记者联系上了当事销售顾问，对方说自己已经从售楼处离职了。
当事销售顾问：（尊园这个公司跟你们售楼部有合作吗）那这个是内部的事情，我们也不清楚，肯定是有合作才那个吧。
找到杭州绿地商业中心的售楼处，工作人员表示领导不在，记者留下了自己的联系方式。
杭州绿地商业中心售楼处工作人员：（记者：他们提到的杭州尊园房地产代理有限公司，联系方式能不能给我们一下，辛苦你跟领导讲一下，你们销售顾问说跟你们有合作）我问一下。
记者查询到，杭州尊园房地产代理有限公司的办公地址在滨江江陵路一座大厦里，找到15楼这间办公室，敲门始终没有回应。
大厦物业工作人员：（我们敲门没人开门）基本上是挂靠公司。
欧阳女士：反正我这个钱195万都在开发商这里刷的，你肯定要协助我找到尊园这个公司。
截至发稿，记者没有收到杭州绿地商业中心售楼处的回复。欧阳女士表示，如果开发商不能拿出一个合理的解决方案，自己考虑通过法律途径解决此事。
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