青岛市民韩女士有自己的担忧，她说家里的平房顶出现了裂纹，一下雨就漏雨。而问题就出在屋顶上的燃气管道。
“家里燃气管道是2019年1月份装的，他装的时候其实也没跟我们说，那一年正好不在家住。后来回来住以后，就出现漏雨。我对象上去看了之后，一看房顶裂纹了，我们又做的防水，后来也不管用。”韩女士说。
在胶州市胶莱街道办事处韩各庄村，记者见到了韩女士。她说家里的平房顶上有一根燃气管道，正是这跟管道把家里的房顶给弄的渗水了。
“下雨这个房顶基本上全都是湿的，都往下滴水，我们厕所里边都不能放卫生纸，放了全部都是湿了。（从哪个地方滴水）就是从门那个地方渗进来的。”韩女士说。
记者看到，这根燃气管道在经过韩女士家的时候，架设处有两根支撑点。用于固定的铁片深深嵌入屋顶，部分位置已经有了裂纹，
“也担心万一掉下来。如果有人从这经过，万一掉下来，砸着人家怎么办？没办法我对象说就先加固一下吧。”韩女士说。
发现问题后，韩女士多次联系燃气企业青岛新奥胶城燃气有限公司，但是一直没有等到处理结果。
青岛新奥胶城燃气有限公司工作人员回应称，“我跟你说，差不多的话公司能批下来，但是如果稍微有点多的话，公司就不让，就不批了。需要往上反映或申报这个钱数。一开始我跟公司要的是5000元，然后要不平房需要重新做一下房顶。公司可能觉得稍微有点多，他要申报，申报以后跟我说等信，然后再就没信了。”
新奥燃气方面的答复依然没有进展，无奈韩女士再次拨打了新奥能源全国客服热线。
新奥能源全国客服热线的工作人员回应称，“看过两次之后也没有说需要怎么处理，就没下文了是吗，（对）嗯行，很抱歉给您带来的不便，我这边尽快的再给你联系当地燃气企业。让他们尽快给予解决的方案。”
韩女士说，“我们现在就希望新奥燃气给我们改一下管道，给我们把平方修一下，或者是拿点钱，我们自己修也行，也没有别的需求就这样。”
韩女士的诉求究竟能不能得到解决，晚些时候记者接到了项目工程负责人的电话。
“（记者：咱这边能不能帮她处理处理呀）没问题，可以过去看一下，该处理处理。下周我安排人过去看看情况，本着解决问题的态度去解决问题。”青岛新奥燃气项目工程负责人表示。
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