俞师傅是T3出行平台的网约车司机。3月27号，他接了一个从杭州到嘉兴的订单。俞师傅说，这一趟本来有400多块钱的收入，结果一分钱没赚到，还被平台扣了400块钱。
在采访之前，俞师傅表示自己有些口吃，叙述事情经过的时候可能需要一些耐心，
俞师傅：“当天我是在杭州崇贤一个桥下面，有一个乘客拼命拦我的车，我问他去哪里，他说去嘉兴嘉善优家村。刚刚开始叫我走私单，我说我们公司是不允许走私单的，你要去必须下单。”
俞师傅说，跟乘客沟通之后，对方同意通过平台下单。可后来乘客打开T3出行平台，发现之前有一笔订单没有结算。
俞师傅：“他说他支付宝没绑卡，微信老婆在用，生病没钱，你要么先垫我钱，到了目的地再给我。他把上笔订单的钱结掉了，然后再下单。开始是另一个T3的车子接的订单，然后他把订单取消掉了，第二次再下到我手机（记者：第二次你接到这个单子了？）对对对。”
俞师傅说，接到订单后他发现平台针对长途订单，需要乘客先支付一笔预付款。为了能跑这单长途，他又转了320块钱给乘客，让乘客先付掉预付款。到这个时候，俞师傅已经先后转给乘客360块钱。
俞师傅说，车子开到嘉善之后，因为疫情管控措施，要改到上海枫径的高速口子下去，但那边的工作人员告知只进不出，他放下乘客后，就掉头回了杭州。
“车费是他朋友加我微信转给我的。（记者：那你这不属于走线下了吗）我没有走线下，他转给我的钱是我借给他的钱。返程费是不允许加上去的。” 俞师傅告诉记者。
俞师傅提供了微信转账记录，可以看到3月27号，有一笔560块钱的收款。这笔钱就是乘客的朋友转给俞师傅的。其中包含了之前俞师傅垫付的360块钱，以及返程的200块钱费用。
在T3出行平台上，记者查询到了这笔订单，全程111公里，这一趟俞师傅可以收入435元，但是订单状态显示待支付。
“（记者：那就是说剩下来的费用他还是没有付的）对，未支付平台肯定要查嘛，平台跳出来一个违规，罚款400元，扣除了这一单所有的流水。”俞师傅说。
现在订单的乘客已经联系不上了，记者将情况反映给了T3出行平台，公关部的蔡先生回复，订单的费用司机可以选择线上或者线下两种支付方式。如果俞师傅选择线下支付，可以在平台软件上点击线下收款的按钮，线上订单的费用就会清零。
T3出行平台公关部蔡先生说，“这个司机线下收取了全部费用，但是他没有点击下线收款的按钮，目前这笔订单的费用仍然存在。无论是乘客继续支付费用，或者平台垫付这笔费用，那就存在重复收费的行为，这样的做法违反了平台的规定的。”
T3出行平台公关部的蔡先生表示，平台方认为，这560块钱就是车费，垫付的费用还需要进一步核实。同时平台不允许司机收取返程费。
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