刘先生拨打热线反映，说自己的母亲在正月十五那天，打车遇到一件非常糟心的事情。母亲和妹妹当天从吉林来到青岛，身为儿子，就从嘀嗒平台叫了一辆顺风车。结果这位司机就从环湾高速上把这娘俩给丢下了，而且母亲还因此受了伤，并且动了手术。那么，事情究竟是怎样的呢？
“毕竟那是50元，找她要她开车就跑，我妈说你赶紧把钱给我，我这有零钱，完了她就带着我妈，故意把我妈给撞倒了”，刘先生说。
提起打车经历，刘先生到现在还心有余悸。2月15日，母亲和妹妹从吉林老家坐火车来青岛，刘先生就给他们从嘀嗒平台叫了一辆顺风车，并且预先付了车费。
没想到这辆顺风车刚从青岛北站，跑到环湾高速上桥口，就发生了不愉快的事情。
“司机给我打电话要10块钱过路费，高速费是由平台出还是个人出，她说你要这样，你就下去，我不拉了。我说你靠边放下去，我再打个车，她说这一段路程你不给钱，我就不给你行李；我妈说不给行李不行啊，我妹妹掏出50块钱给她了，她拿了50块钱就跑，我妈说我这有零的，就拽她的车门，司机开车就跑了”，刘先生说。
刘先生当时不在场，妹妹和母亲刚到青岛，人生地不熟的，不想他们和司机发生纠纷，他就跟司机沟通之后，让母亲他们下了车。
下车后，司机让母亲付了从青岛北路到环湾高速的10元，妹妹给了50元，司机却以没零钱为由不想找钱，母亲见状上去理论。没想到司机竟然开车把母亲拖倒在地，并且离开了现场。
“这边骨头折了两根，手也折了，脑袋磕个大包，完了腿也擦伤了，这面也有点轻伤，手臂这一侧全拖伤了。我就说，那你报警，然后派出所说了，你是等我抓你去还是你自己回来，七点多她给我打电话说，不好意思。我说你先不说那些了，我母亲现在住院了，检查在重症监护室”，刘先生告诉记者，他与司机沟通后，司机的态度更让他上火了。
“你把人撞受伤了，你就这么硬气的就走了，（是她要打我）谁要打你，你好好说事，（她拉我车门要打我）没有人要打你，（那咱俩不用对话，你说报警吗你就报吧）她说，你爱找谁找谁去，我说那行，我也没跟她发生口角，（记者：后来派出所这边怎么处理的？）派出所那边说协商协商，不是钱的问题，现在人已经这样了，我的诉求就是给我母亲看好病，天下都有父母嘛，你嘀嗒平台让我们顾客乘坐打车都不放心，这样的司机得让她受到法律的制裁”，刘先生说。
事发当天究竟发生了什么，嘀嗒顺风车这位女司机真的如刘先生所说的那样过分吗？为了一探究竟，记者联系到了这位司机。
“（记者：因为打车发生点纠纷是吧）这个警察已经在处理了，你不用给我打电话，有什么事你找警察就行了，（当时事发的情况你这边愿意说一下吗）不愿意说，现在都是保密不愿意说，现在已经交给警察在司法处理了，所以你不要给我讲这些事情，我在开车，我现在也不方便跟你说太多”，顺风车司机没说两句话，就把电话挂断了。
刘先生现在非常的无助，自己的母亲受伤住院，网约车司机没有说法，民警也暂时不给答复，那么这件事情应该怎么办呀。
随后，记者来到李沧区第三人民医院住院部，见到了刘先生的妹妹。
“就打了电话，说让交一下高速费，然后我哥说我问一下客服吧费用不包含吗，那女司机说不包含，说你们真磨叽，如果不坐就下去吧。然后我们就说下去吧，下去之后呢，后备箱有东西嘛，然后就要拿东西，那女的说拿10块钱，不拿10块钱我不给你拿东西，然后我妈说那我们就上车坐吧，那女的就说不拉了，不拉了，赶紧走”，刘先生的妹妹告诉记者，看见母亲和司机发生争执，自己就想着多一事不如少一事，于是就拿出50元给了司机，可是司机放下行李，不找钱就离开了。
“说没有零钱找不开，东西放下了上车就要开车走，我妈就开着前车门，说我这有零钱，她开车走了，加速了，我妈就追着车跑，（然后就把你妈给带倒了）跑了好久，车越来越快嘛，拐了个小弯，我妈就摔了，（现在摔成什么样了）摔倒脖子着地了，然后车直接走了，没回头也没管，然后她就坐在地上说半身疼动不了，我说打120吧”，刘先生的妹妹说。
刘先生的母亲上午刚做完手术，很虚弱，记者没能见到老人的面，但是接下来的事情将会怎样处理？
记者首先联系了嘀嗒平台，客服人员回应称，“现在已经是反馈给专员来处理了，你到时候注意接听010电话就可以了，（记者：我想问一下，像这样的情况，会给司机什么样的处理啊）无论是通过什么方式对车主处罚，还有处理的进度，都会通过010电话告诉你的，（但是之前好像010没有联系过他啊）现在后台显示，车主是一直和车主沟通这个情况的。”
刘先生表示，嘀嗒平台和顺风车司机具体怎么沟通的，并没有跟她反馈，希望平台能够尽快给他一个说法。
嘀嗒平台客服回应称，“如果已经报警的话，警方来电，平台一定会全程配合的，现在车主的账号已经进行封号了。（司机在上岗前不会进行培训吗）只要车主这块把认证资料审核完成的话，顺路搭乘是可以接送乘客的，不是说是平台的一个专职司机的。”
最后，记者联系到了青岛市交通运输局，工作人员表示，顺风车不属于他们的监管范围。
“顺风车就是车主和乘客自愿的协议的民事行为，顺风车不是监管的营运行为，它不营运。网约车我们能管，管它合不合规，证件是否齐全，服务有没有违反我们的服务规范。你要我联系嘀嗒，要他们协助调查可以，但监管我们监管不了”，青岛市交通运输局工作人员表示。
刘先生表示，母亲受伤至今已经三天了，而且报警后也没有答复，他不知道下一步该怎么办，随后小全来到了李沧公安分局振华路派出所。
振华路派出所的民警表示，并不接受采访，随后记者联系了青岛市公安局李沧分局，工作人员表示，接到报警后，民警迅速赶到现场，且联系到了车主，当晚十点钟对这名司机进行了传唤，并且向法制科进行了汇报。如果刘先生有什么疑问，可以随时与办案民警联系。
当天下午，刘先生给记者回了电话，“通过青岛电视台小全出击协助，帮助我妈，现在这事我心里有点底了，作为受害人家属，我很感谢，下一步也希望肇事司机能收到法律制裁。”
李沧分局的工作人员表示，刘先生的母亲由于刚刚做完手术，没有办法进行笔录，现在最重要的就是先把病治好养好，出院之后再找办案民警协助处理。
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