2月21日，南昌的李先生给《都市现场》打来电话反映，他在20号下午在谊品生鲜尚南云顶店购买了一瓶蒙牛冠益乳酸奶。据他反映，货架上明明标注的价格是8.5元一瓶，可是到了收银台，却收了他9.9元。随后，李先生当场表示要求退款，但遭到超市方的拒绝。
货架上一个价，收银台系统里一个价，这是怎么回事呢？带着疑问，记者以消费者的身份，实地来到这家位于南昌县定埠路上的“谊品生鲜尚南云顶店”进行走访。
谊品生鲜尚南云顶店的一名收银员告诉记者，出现这样的情况，可能是产品变价时，后台订单没来得及修改。
21号晚上，记者在超市走访发现，消费者李先生所反映的问题依然存在，但是这家店的店员对于这样的情况似乎不以为然。随后，记者再次折返回到店内，说明来意之后，希望店家方面能就此事进行回应，超市收银员表示，店长已经下班。
2月22日中午，记者再次来到了这家谊品生鲜尚南云顶店，发现货架上的蒙牛冠益乳酸奶标价依旧为8.5元，而前台扫码结账时仍为9.9元。随后，记者找到了店长。
谊品生鲜尚南云顶店店长解释称，“有的时候搞活动可能十天或者半个月，我们没来得及改，因为价格是后台调的，我们门店自己的疏忽，没及时调好价格。”店长表示，多收了的钱，他们可以及时退还。
随后，该店店长将多收的1块4角钱退还给了记者，并表示如果有消费者被多收了钱，都可以凭借发票或其他消费记录来门店退费。
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