杭州有一位虞先生向栏目求助，说年底的时候他是在一次偶然的机会，发现自己账户里面莫名其妙少了七八万块钱，后来他一查发现，这跟他13岁的儿子有关。
虞先生家住杭州绿野春天家园小区，房子装修完毕，他准备向装修公司结清尾款，本来春节能住进新房是件好事情，可没想到，他结款的时候竟然发现，自己支付宝的余额少了七八万。
“发现支付宝里有问题，显示余额不足，我还看了一下怎么会余额不足，后来从苹果后台一查，余额宝里一查才发现，同样的支出成批成批的出去，就引起重视了，查了一下是游戏的充值”，虞先生说。
现场虞先生提供了支付的订单，可以看到从去年2月到现在，一共有两百多笔支出，总共有七万五千元，而这些钱都打给了一个名叫和平精英的游戏平台，虞先生立马想到了自己的儿子。
“放假回来就把这事问了他一下，他也都承认的，（支出这么多钱平常没有引起注意吗）后来才发现，儿子在消费完之后及时的就把订单删除了，也就是这个原因，我到现在才清楚”，虞先生说。
虞先生的儿子牛牛今年13岁，读初一。牛牛告诉记者，自己是在两年前接触这款和平精英游戏的。
“（这个密码是怎么知道的）就是之前看爸爸妈妈付款，对密码几个数字有了解，后来自己想了想破解了，（这个钱充值做什么用途呢）买皮肤，买皮肤以后觉得好看，也可以在同学面前炫耀”，现场，牛牛展示了自己买的游戏皮肤，便宜的30多元钱，而贵的一件都要上千元。
“知道这样做是不好的，但当时控制不住，（你当时为什么要把支付宝订单删掉呀）就是让爸爸妈妈一时半会查不到”，牛牛表示，现在他意识到了错误，知道这是爸爸妈妈赚来的辛苦钱，他也不会再玩游戏了。
虞先生认为，自己的儿子还是未成年人，未成年人充值消费这笔钱理应退还。
“他们应该真正了解到，这些的确是我儿子在不知情的情况下，做了这个事情，当然家长也有监管不到位的责任存在”，虞先生说。
据了解，和平精英属于腾讯游戏公司，记者联系了游戏平台，对方给出了这样一番解释。
“根据你授权的账号提交的信息，本次核实账号是成年人账号，无法判断充值是未成年人行为，本次风险无法受理，建议家长注意密码的监管，避免再次造成损失”，腾讯游戏方面表示，虞先生充值实名账号认证信息是成年人，同时虞先生也存在充值消费、玩游戏的情况，因此他们无法判断未成年人游戏消费的情况。
对此，虞先生表示，游戏账号是他儿子拿他手机号注册的，但他没有进行过充值。
“（你平常玩这款游戏吗）平常不多玩的，有的时候是玩一下的，（你自己也玩的呀）他教我的我玩一下，（那你自己有充值过吗）我自己都不知道怎么充值，他充值过的东西我都不知道怎么打开”，虞先生说。
“消费金额大概多少呢（累计7万5千5百多），是一次性消费还是分多笔消费（分多笔，几个月），几个月分多笔消费家长都没有发现这个情况吗？（他在充值之后，马上把充值订单记录删除了）明白，你的记录我会如实记录反馈给对应的工作人员，这边会在24小时之内答复到你，请辛苦等待一下工作人员的答复”，和平精英游戏平台客服称。
记者也把相关情况反映给了腾讯游戏公关部，之后工作人员回复，之前他们也对账号进行了调查，发现账号实名信息是成年人，而且虞先生有过自己人脸识别的充值记录，同时这个账号还有大量时间上学时间玩游戏充值的记录，于是他们判断，未成年人消费可能性较低。
“有一次儿子说游戏登录不进去，需要身份识别，因为我知道有个青少年保护模式，所以他手机过来，我人脸就对一下，我不知道那次是充值，我以为是登录游戏”，虞先生说。
对此，平台也表示愿意跟虞先生进一步沟通。
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