一季度，旗下分期乐商城拥有商品数达240万(SKU)，一季度线上线下消费场景交易额达105亿元，同比增长337%。其中线下交易额达93亿元，同比增长1239%。此外，乐信表示，4月线下交易额比3月增长12.7%，5月较4月增长17.8%。
截至一季度，乐信用户数突破8000万达8420万，同比增长99.7%;授信用户数2070万，同比增长78.9%;单季活跃用户数640万，同比增长99.1%;单季新增活跃用户数96.5万，同比增长37%。截至一季度，乐信在贷余额585亿元，同比增长67.2%。
乐信CEO肖文杰表示：“一季度，面对百年未遇的疫情冲击，我们多措并举积极应对，确保了资产质量健康稳定。同时发力新消费平台战略，使得用户数、交易规模持续保持高速增长，超额完成一季度预期目标。国内疫情最坏时刻已经过去，消费、就业正快速复苏，我们的业务已恢复到疫情前水平。二季度预计促成借款金额将超过380亿元，同比增幅超过46%。公司二季度将继续回到规模化盈利轨道，我们对完成全年1700-1800亿元的目标充满信心。”
肖文杰表示，“我们始终坚持长期主义价值观，而非注重短期利益得失。一季度，我们出台各项政策为用户减压并加大消费补贴，带来用户增长与活跃;增加疫情特殊专项拨备，更好保护合作伙伴利益，确保稳健经营。我们认为，疫情面前没有独赢，公司整个生态体系快速渡过难关，业务才能持续向好。”
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