线下七天无理由退货 佛山三水推进“放心消费单位”创建工作

3月14日，佛山市三水区市场监管局、区消委会向公众发布三水消费维权工作情况。

据介绍，三水区积极开展“放心消费单位”创建示范带动作用，以点带面推进放心消费单位、“承诺诚信企业”创建工作，力争从源头上防止消费纠纷的发生。目前共有市级放心消费单位(点)60家，区级创建放心消费单位(街区)50家，“放心消费承诺单位”累计233家次。

三水积极开展“线下七天无理由退货”承诺和在线消费纠纷解决(ODR)机制建设工作，共推动107家单位参加“线下七天无理由退货承诺”，2021年处理实体店退货9865宗，退货金额近65万元;新增ODR企业31家，企业收到投诉266宗，办结率达100%，和解成功率为84.5%。

关键词： 线下七天 无理由退货 佛山三水 放心消费单位

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