一号线、四号线、五号线、六号线、二十一号线、广佛线、黄埔有轨电车一号线通过增加列车上线、开行高峰短线等措施，提升工作日高峰运能约4%—18%不等;广清城际线在3月起增开13对直达列车，每小时都有全程16分钟的直达车，运输能力提升27%;节假日期间，广州地铁通过延长运营服务时间、增加在岗人员、投入志愿者、加大运力投放等举措，全力保障乘客出行。
●在乘客候车时间上减量。地铁一号线、六号线缩短行车间隔，减少了重点车站的乘客候车时间;广州黄埔有轨电车1号线将高峰期发车间隔压缩至近7分钟，运力得到提升。
推进新版广州市老年人优待卡过闸功能优化，实现非广州户籍、持有本市有效居住证件的老人持优待卡过闸、业务处理等功能;推出广州地铁APP关怀版，在界面上增设大字体、大图标、高对比度字、读屏等操作模式，适应老龄和残障群众使用需求。
启动地铁旧线车站升级改造工程，在三号线和五号线珠江新城站新增两条人行栈道，实现珠江新城站出入口全部互通;针对五号线区庄站出入口分隔状况，实施工程改造，实现口口相通;天河公园站E2口开通、陈家祠站B口开通，十四号线快车新增停靠白云东平站，进一步方便市民出行。
●实施车站环境专项整治提升。成立了5个检查组对282个运营车站、36个重点换乘车站进行排查整治，对发现的52件环境卫生问题和7件综治安全问题立行立改，当日整改完毕。组织文明施工和围蔽专项检查，对在建的274个施工工点组织了600多人次的检查行动，发现问题立即整改。
●精心谋划吹响乡村振兴集结号。广州地铁依托自身资源、撬动社会资源，增强了广州地铁对口帮扶的维龙村、輋维村、流洞村3村农产品出山进城销售渠道，2021年上半年农产品营业额达1380万元。牵头组团结对帮扶梅州市蕉岭县广福镇，了解当地农户需求，短时间内为当地农户解决了数万斤鹰嘴桃滞销问题。启动消费帮扶广州地铁专列。落实东西部协作部署，主动对接毕节市猪场乡，为当地重修水箐小学、倮保鸠幼儿园，实施倮咪营小学改造工程，在毕节职业学院接续开班第4个“广州地铁班”，帮助当地解决就业问题。
基层故事
一条“爱心桥”，搭起连心路
近日，广州市南沙区东涌镇细沥村党支部书记代表村民们来到广州地铁18号线三分部的施工现场，向地铁建设者们送上了锦旗，感谢他们办好民生实事，解决了困扰村民多年的出行难题。
原来，南沙区东涌镇细沥村所属的东一队、东二队、下围队三个生产队邻近南沙大道，但由于一条宽约3.5米水沟的阻断，长期以来，村民驾车出门时无法直接往番禺方向行驶，而需往南沙方向行驶数公里后才能掉头，出行非常不便。
7月上旬，广州地铁18/22号线建管部党支部(下称“建管部党支部”)及中铁建华南公司广州地铁18号线三分部(中铁二十二局管段)党支部(下称“三分部党支部”)的党员在开展走访周边村落、社区的工作时，了解到这一困扰细沥村村民多年的出行难题。
经过现场了解和踏勘后，地铁建设者们决定认领为村民修建便民“爱心桥”的民生微项目。
在建管部党支部书记金辉的牵头组织下，两个支部的20多名党员志愿者积极参与项目方案的讨论制定、协商沟通、资源调配等工作，并组织精干人员快速施工。在村委会的支持下，仅用三天时间，党员志愿者们便完成了“爱心桥”的建设任务。新落成的便桥宽4.5米、长7米，满足了周边村民们的出行需求，实现了村民们“希望出行更便捷”的心愿。
一条“爱心桥”，搭起了党群连心路。据了解，自2017年进场施工以来，建管部党支部、三分部党支部就积极与周边社区、村落互动，开展了走访慰问、捐资助学、地铁知识科普、疫情防控志愿服务等形式多样的共建活动，在推动地铁建设的同时，为村民们办好力所能及的民生事项。今年以来，建管部党支部、三分部党支部积极落实党史学习教育的工作安排，以“微心愿”“微项目”为切入点，大力开展“我为群众办实事”实践活动。
基层故事
地铁上的一抹最美“志愿红”
在第130届中国进出口商品交易会举办期间，有这样一群人，他们服务于广州地铁八号线琶洲站、新港东站，十八号线磨碟沙站，海珠有轨电车1号线等广交会周边的重点线路和站点，服务时长累计上万小时……他们是2000名地铁志愿者，每天有超过300人出勤，那一抹“志愿红”也成为点亮羊城的一道靓丽风景线。
5天时间里，604名地铁党员主动请缨参加志愿服务，陈嘉莹就是其中的一员。作为琶洲站的值班站长，也是有着十年广交会保障工作经验的“老人”，在她的眼中，广交会规模越来越大，地铁保障服务越来越细致、智能。
上班期间，她从进站乘车的第一道防线，到搭乘列车离开最后一道关卡，始终认真细致地保障一批批客商安全出行;下班后，她又变身为“红马甲”，支援车站大客流。对她来说，乘客竖起的大拇指就是对自己最大的肯定。“广交会就是一个大舞台，让我得到锻炼，也得到成长。”她说。
为迎接疫情以来的首次线下广交会，广州地铁不仅在琶洲、新港东等广交会临近车站设置多语种志愿服务、重点枢纽站设置志愿服务咨询台、车站显眼位置设置志愿服务点，还在线上首次引入广州多语种公共服务热线，提供英、日、韩等多语种咨询服务。
本次广交会也成为95后团员展现自我的舞台。黎明是2019年入职的95后，广交会期间，她主要担任站台区域负责人，这是客商出行的安全关口。她说：“相信自己可以用以往参与保障美博会、建博会的经验，做好这次工作，贡献自己的青春力量!”
每一趟列车，每一次上下车，她都严格执行确认制度;车门故障处置“四步曲”、夹人夹物响应流程，她都了然于心，做好监控时刻不松懈。当客流高峰期到来时，15分钟进站人次达2000人，黎明带领志愿者主动引导，把握好客流控放时机和指引，确保站台区域安全有序。
保障地铁大动脉平稳运营是首要民生实事。国庆期间，广州地铁集团团委组成了10余支党团员突击队，前往各地铁运营车站为乘客提供志愿服务，累计服务590余人次。第130届广交会期间，广州地铁累计安排各类志愿者2400余人次，其中党员志愿者604名。
匆匆人潮中，“木棉红”的地铁志愿者马甲格外亮眼。出入口、通道里、站厅内、闸机口、站台上……志愿者维持秩序、疏导客流、耐心回答乘客疑问的身影此起彼伏。正是他们，用满腔热情和实际行动守护着广州市民每一天的出行。
关键词： 十八号线
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