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花费25万元购买大众途观L提车三天后车辆有异响 4S店:修不好才能退换车

新车就出现了质量问题,任谁也高兴不起来。而湖南长沙的彭先生,就遇到了这样的烦心事。

据报道,彭先生半个月前在星沙众兴4S店,花费25万元购买了一台大众途观L,但是提车3天后,他发现车辆有些异响。

之后,他到4S店讨要说法,经过4S店的检测,相关负责人表示,初步分析,系发动机与变速箱之间的飞轮存在故障。

因而,希望将车辆的飞轮更换后再做检查。但是,消费者彭先生不愿意了,并说如果他们能够确定是飞轮问题的话,自己愿意配合他们拆车更换。但是他们也不能完全确定是飞轮的问题,只是说更换完飞轮后再做检测。

自己的这辆新车,还没跑多久,就要被他们拆来拆去,肯定心里不舒服。

对此,销售公司副总经理表示 交车之前的检车程序上,工作人员可能存在疏忽导致没有及时发现这一故障。

他们愿意对车辆进行相关的检修修复,同时会给出彭先生一些善意的补偿。而且,要是车辆他们修不好,确认是发动机或者变速箱故障的话,他们也会配合彭先生,按照汽车《三包法》退换车。

但是彭先生的诉求是,如果4S店确认问题后才能再拆车检修,确认不了的话,无法让自己的车被拆来拆去,毕竟还是一辆新车。而且故障也没有被他们在交付时的PDI检查发现,责任理应由4S店方面承担。

目前,彭先生已向当地市场监管部门进行投诉,市监部门也已经受理。

责任编辑:Rex_10