近日，丰巢快递柜超时收费一事在网上炒得沸沸扬扬，甚至有小区发布通知称，在丰巢快递柜给出解决方案之前，将暂停使用丰巢快递柜。
对此，江苏省邮政管理局在接受采访时回应称，快递柜属于市场行为，由市场调解，但前提必须合法。如果快递员没有征得用户同意，就将快递投到了快递柜，这是一个违法行为，出现这种情况，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可拨打025-12305申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。
据悉，江苏省内15%的快递采取了快递柜方式投递。
4 月 30 日，丰巢宣布推出“会员服务”。普通用户可免费保管用户包裹 12 小时，超时后每 12 小时收取0. 5 元， 3 元封顶，节假日不计费。会员 5 元月卡、 12 元季卡有效期内不限保管次数， 7 天长时存放。如会员用户超出保管时间，系统将会通知快递员取出快件，重新与用户确认，再次约定派送。若用户多次取超时件，仍不愿意支付费用的，丰巢将不再允许其快递入柜。
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