(沈阳日报、沈报全媒体记者韩冰)记者4月9日获悉，疫情防控期间，市人社局启动应急工作流程，推行“业务线上办、问题手机答、服务掌上送、关爱话中留”，以“不见面”的方式办理业务和答疑。市社保中心还推行网上经办服务，确保特殊时期养老、工伤、失业三个险种经办服务顺畅开展。
居家办公制度实施以来，市社保中心通过官方“两微一网”对社会公布了各业务部门的咨询电话，并将48部业务咨询电话呼叫转移到居家办公人员的手机上，以便及时解答群众各类咨询，实现疫情防控和业务办理“两不误”。同时，针对群众反映集中的4类19个热点问题，在官网开辟“关切问、即刻答”专栏，及时回应群众关切。3月24日以来，市社保中心共接听咨询电话8700余个，线上办理社保业务近3000笔。
“按照国家、省有关政策规定，对我市参加失业保险、足额缴纳失业保险费、坚持不裁员或少裁员的小微企业，可以发放稳岗补贴返还资金，比例在60%以上。”市人社局疫情防控突击队员潘勇告诉记者，自我市支持小微企业和个体工商户应对疫情影响纾困解难12条政策出台后，咨询的企业很多，有时候一上午就能接到几十个电话。
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